西集派出所系公安部评定的一级公安派出所，位于西集镇驻地，现有正式民警8名，协勤人员19人。西集镇位于山亭区西南部，南与市中区、薛城区，北与山城街道办事处，西与滕州市，东与凫城镇接壤，辖15个行政村、34个自然村，3.2万人，总面积66平方公里。枣木高速、店韩公路、枣滕公路等几条交通要道交汇于西集，为西集的经济建设提供了强大动力，同时也给西集镇的社会治安增加了压力。

西集派出所将维稳作为第一政治责任，建立健全全日制、弹性制、动态化的责任警务模式，使派出所有限的警力切实用到群众最需要的地方。采取车巡、步巡、蹲点守候、堵卡查缉等方式，对案件高发时段、路段和场所全方位开展巡逻防范，实现“有警即处，无警则巡”的流动型警务模式。成立三个巡逻小组按照巡逻路线和重点，全体出动，在各自负责区域24小时不间断巡逻。特别是农忙、逢集、饭间的时候更是巡逻的重点时段，交通要道警车巡逻，大街小巷摩托车巡逻，不留死角，不给犯罪分子以任何可乘之机，让人民群众白天看到警车，晚上看到警灯，出门放心，在家安心。积极推行弹性、错时工作制，最大限度地提高接处警速度和效率，最大限度地提高民警见警率，最大限度提高民警管事率，力争使治安防控再上新台阶。

我们为了创建美丽窗口，从硬件、软件两个方面来进行，首先从硬件方面来说，配足配齐了服务设施和服务标识，满意拍系统已接待群众260余人；制作的各类户籍业务模板，图文并茂，通俗易懂，更直观、更明了展现了办理各类户籍业务所需要的材料和流程，深受群众欢迎；在显著位置设立意见箱、配备触摸式评价器，主动征求群众的意见和建议，接受群众评判；设立警务公开栏，公开户籍民警的岗位职责、服务承诺、办事依据、收费标准等，张贴了“民事不可缓，凡事认真办”的服务标语。其次，我介绍一下“美丽窗口”--户籍室的“软件”建设情况。服务态度决定服务质量。我们要求户籍工作人员着装规范、用语文明，积极开展“微笑”服务，不得以任何借口推诿扯皮，严格杜绝门难进、话难听、事难办的“冷、横、硬、推”现象，耐心细致为群众解答咨询、办理业务，营造“美丽窗口” 的温馨和谐氛围；积极践行“尽量跑一趟、最多跑两趟、坚决不跑第三趟”的工作承诺， 切实做到廉洁自律，严禁出现“吃、拿、卡、要”现象，一旦发现群众反映举报，坚决从严处理，树立“美丽窗口”的“美丽警察”良好形象。

西集派出所主要是通过强化“四个意识”来改进工作作风的，一是，强化民警的“观念”意识，我们要求民警转变服务的观念，端正工作作风，提升服务群众的水平和能力，从人民群众做满意的事情做起，从最不满意的事情改起，以此来提高群众的工作能力和水平。二是，强化民警的“群众”意识，要求民警从群众的角度出发，处处体现为民服务的意识，事事考虑群众需求，时刻把自己放到老百姓的角度上去审视，了解群众最关心和最关注的问题，做到，心里装着群众，凡事想着群众，关心群众疾苦，一切为了群众，始终带着对人民群众的深厚感情去执法，切实维护好群众的利益。三是。强化民警的“责任”意识，牢固树立“立警为公、执法为民”的使命，明白肩负的责任，履行好公安使命，将各项制度落实到实处，进一步规范执法活动，杜绝信访投诉案问题的发生，不断提高人民群众的满意度。四是，强化民警“形象”意识，派出所的民警与群众接触的最多，形象意识不容忽视，文明礼貌服务是民警的职责所在和应当具备的基本素质，扎实抓好对民警的警容风纪，遵纪守法、举止行为、礼节礼貌、语言艺术的教育和落实，真正实现理性、平和、文明、规范执法。