这些年医院取得快速发展，首先，得益于市委、市政府的正确领导和大力支持，为妇幼保健院的发展创造了好的政策环境；其次，得益于市卫计局的悉心指导，在业务管理上给予了有力的监督和正确建议；第三，得益于全市广大群众、社会各界给予的关注与支持，给医院的发展创造了宽松的外部环境；第四，得益于全院干部职工的不懈努力、精诚团结，我们通过科学管理，全院上下思想统一、思路统一、目标统一、行动统一，促进了医院的快速健康发展。

去年以来，我们以党的群众路线教育实践活动开展为契机，重点针对老百姓普遍关注的问题进行查找问题，落实整改，可以这样说，我们立足现有条件，最大限度地为老百姓提供安全、有效、方便、价廉的医疗保健服务，这也是新医改的目标。主要体现在以下几个方面。

医患关系确实是一个很热点也很敏感的问题，但我认为，我们的老百姓还是通情达理的，缺少的还是有效沟通，作为医院来讲，还是要从自身多找问题，提高服务能力、提升服务质量，老百姓满意了，关系也就和谐了，据我了解，也有不少患者通过住院，与我们的医务人员成了朋友。早在2013年，我们就提出了“亲情化”服务的目标，要求医务人员开展“亲情”服务，这个最根本的要求就是要让病陪人感受到这种“亲情”。大家可能有个体会，上医院看病总想找个熟人，这样心里踏实些，我在给同志们开会的时候就讲，我们提供“亲情化”服务，简单地理解，就是把普通的病人都当成“熟人”看待，不要让他们感受到孤独和无助，要让他们心里踏实。

加床、住走廊，这种情况确实存在，我首先对由此给广大市民带来的不便表示歉意。大家可能知道，妇幼保健院新的病房大楼在2009年建成，2010年正式启用，作为当时市委市政府向全市承诺的“十件实事”之一，大楼高标准设计、建设，有效改善了妇幼保健院的就医环境。但是，有一组数字，非常能说明为什么现在业务用房这么紧张，群众要住走廊了。

根据有关政策，在市妇幼保健院就诊可享受以下惠民补助：一是住院分娩最高可享受优惠2110元。①男女双方均参加居民基本医疗保险的，顺产报销800元，剖宫产报销1500元；②住院分娩（滕州农村户口）政府再补助500元；③新生儿筛查（滕州籍）还报销110元。二是门诊慢性病最高可享优惠20000元。①参加居民基本医疗保险，恶性肿瘤门诊放化疗、再生障碍性贫血、白血病、血友病门诊最高支付额为12000元；②参加基本医疗保险，脑性瘫痪、孤独症、精神发育迟滞（智障）、中枢神经协调障碍居民门诊最高支付限额为20000元；③在我院就诊的医保慢性病门诊医药费，即时报销。三是关于新生儿住院优惠：新生儿出生6个月内参加医疗保险，住院医药费报销70%。四是参保患者住院治疗可即时报销范围内的医药费70%。以上各项报销和补助可与商业保险共同享受优惠。