2020年2月25日下午，枣庄客服周红在门店值班，看见来了一位老大爷，由于疫情紧张，周红隔着门店玻璃询问客户办理什么业务，客户说自己车险已经到期，客服打电话让在手机办理，自己年龄大了也不会操作.周红让客户在门口稍微等一下，马上拿着额温枪、酒精喷壶、免洗手消毒凝胶，对客户进行消毒后，确定了客户体温正常后，把客户请进门店，并保证1米以外距离进行接待，顺利办理车险业务。办理完业务后主动送给客户一双一次性PVC手套并关怀客户注意出行安全。客户称赞在疫情严重的特殊时期，感受到了平安的贴心服务。