山东家庭医生团队采取“3＋X”或“2＋X”模式，居民自愿选择服务团队

　　日前,山东省卫生计生委印发《山东省家庭医生签约服务工作指南(试行版)》(以下简称《工作指南》),对本省的家庭医生签约服务相关细则,做了初步的规定。根据《工作指南》,山东家庭医生团队采取“3＋X”或“2＋X”的模式,原则上每个家庭医生团队负责600户,居民自愿选择家庭医生团队,期满可续约、解约或更换团队。

　　每个团队负责600户

　　《工作指南》要求,家庭医生团队可以根据机构医务人员数量和能力,结合实际确定组建方式。可采取由家庭医生、护士、公共卫生医师(含助理公共卫生医师)组成的“3＋X”的模式,其中“X”为其他跨团队服务的支持人员。也可采取由家庭医生、护士组成的“2＋X”的模式,将公共卫生医师或公共卫生人员作为“X”,跨团队和网格开展家庭医生团队签约服务；中医类别医师既可以作为家庭医生参与组建核心全科团队,也可以作为专科医师以“X”身份跨团队提供中医签约服务。

　　根据团队成员的资质情况,以实现专全结合、分级管理为原则和目标,将家庭医生团队分为一级、二级和三级团队。一级团队是由全科医师或乡村医生、社区护士、公卫人员组成的全科核心团队；二级团队是由一级团队和基层医疗卫生机构专科执业(助理)医师组成的横向专全结合团队；三级团队由二级团队和二级以上医疗机构(医联体)专科医生组成的纵向专全结合团队。

　　家庭医生团队实行队长负责制,队长可由家庭医生、年资较高的社区护士或具有行政管理经验的基层医疗卫生机构分管负责人担任。团队成员明确分工,紧密合作,相互支撑,共同做好签约居民服务工作。原则上每个家庭医生服务团队负责600户家庭,不超过800户；人数在2000人左右。每名家庭医生服务不超过200户,人数600人左右。

　　一年一签可更换团队

　　签约团队与居民实行双向选择,居民根据自愿原则选择服务团队,实施初期一般按网格选择家庭医生团队,一个居民同期只能签约一个团队,鼓励就近签约,也可跨区域签约。

　　共同生活的家庭成员多人同时签约时,尽量选择同一家庭医生一级团队；家庭成员中如有特殊人群,可以签约以该一级团队为核心组成的二级、三级团队。签约服务周期原则为一年,期满居民自愿续约、解约或更换团队。

　　签约服务包根据服务内容不同可分为基础、初级、中级和高级服务包。

　　小病当医生、大病当参谋

　　《工作指南》指出,家庭医生团队要为居民提供综合、连续、全程、全方位的基本医疗、公共卫生及健康管理服务。

　　基本医疗服务包括开展预约就诊,提供社区常见病、多发病、慢性病的中西医诊治,“小病当医生、大病当参谋”。在向上转诊患者时,二级以上医院优先转诊、会诊。

　　公共卫生服务包括建立和完善居民健康档案,动态管理更新,定期复核维护。根据居民实际情况,按照国家基本公共卫生服务规范提供针对性的基本公共卫生服务,其他针对居民个体的重大公共卫生服务项目。

　　健康管理服务是为签约居民进行身体健康状况评估。根据健康评估状况,为签约居民提出切实可行的健康指导和危险因素防控措施,制定个性化健康管理方案。结合基本公共卫生服务,提供个体健康教育、随访和健康管理指导、定期健康管理效果评估、健康管理工具使用和自我健康监测指导。

　　个性化服务包括依据有关规定并保障医疗安全的前提下,家庭医生团队在工作时间和能力范围内可提供的家庭病床、上门服务；根据居民个体差异化需求,提供个性化医疗服务。

　　可在居委会或社区设工作室

　　家庭医生团队根据签约居民的健康状况,采用人群分类、服务分层、团队分级的基本公共卫生和健康管理服务。

　　家庭医生可采取多种形式开展服务,如门诊就诊、入户面对面、电话随访,远程医疗,特需者可开展上门服务、错时服务。

　　可利用“互联网＋”、移动终端和信息化手段,为签约居民提供在线签约、预约诊疗、候诊提醒、划价缴费、诊疗报告查询、药品配送和健康信息收集、居民健康档案查询等服务。

　　服务半径较大的基层医疗卫生机构,可以在居委会或社区内设立家庭医生工作室,配备一定的服务设施,采取预约方式,定期到社区进行巡诊,方便签约居民就近接受服务。

　　社区大妈为何对她赞不绝口？镜头记录山东家庭医生的一天

　　习近平总书记指出，推进健康中国建设，是我们党对人民的郑重承诺，要把人民健康放在优先发展的战略地位，努力全方位、全周期保障人民健康。党的十八大以来，山东在全国率先推行家庭医生签约服务，越来越多的老百姓有了自己的健康守护人。

　　上午8：00，社区卫生服务中心接诊检查，全年无休

　　"心脏供血不大好，冠心病，跳得没那么有劲儿。"今天上午，记者到访时候，济南市北村社区卫生服务中心全科医生霍钦正给一位老人检查身体。

　　霍钦2008年大学毕业，在济南市第四人民医院全科医生接受规范化培训三年以后，2011年正式在社区工作。她所工作的社区卫生服务中心，一年365天全年无休的。“从66路站牌一直到三孔桥那边，这片都归我管，一共有6000多人。其中老人有500多，慢病、高血压是300多人，糖尿病100多。”

　　上午10：30，入户体检，居民赞不绝口“有了依靠”

　　“阿姨，今天我们过来给你做一下高血压随访。血压140—70，还可以，您这个年龄血压只要150以下就挺好的。”济南市北村社区卫生服务中心全科医生霍钦为社区居民检查完后说，刚开始入户体检的时候去敲门，社区居民都不开门，“说你干嘛的啊？以为你是骗子。慢慢的，他来了享受这些政策以后呢，就对我们越来越信任了。”

　　”给老年人65岁以上的查体，挨家挨户地去通知，来了以后就心情舒畅“，看到采访记者，社区居民们非常激动，对这种入户服务赞不绝口。正在接受检查的社区居民尚随侦说：“我们这个年龄的一有事就得往医院跑，我是有事就好往社区跑，找霍大夫，挺踏实，就好像是个依靠似的。”

　　14：00，健康教育讲堂，做居民健康的“守门人”

　　下午2：00，在社区卫生服务中心的讲堂内，坐满了小区居民，在这里济南市北村社区卫生服务中心主任杨华给居民们讲解如何控制饮食，防治糖尿病。霍钦说，像这样的讲座中心经常举行，特别受到我们社区居民的欢迎。因为作为社区医生，医疗是一方面，健康教育、预防也是一项重要的工作。

　　霍钦表示，大部分人对家庭医生的理解，就是到家里就去服务，其实这是个误区。她认为，家庭医生作为社区居民健康的“守门人”角色定位更准确。“其实家庭医生就是负责整个从出生到死亡的一个全生命周期的照顾，病号到我们这来了，那我们就先做一个筛查，如果我们能够处理得了的就处理，如果我们处理不了或者诊断不明确的，我们就可以给病号转诊到大医院。”

　　17：00，修改调查问卷，探索家庭医生服务模式

　　下午5：00，在健康信息管理室，霍钦与社区卫生服务中心主任杨华认真修改家庭医生签约服务问卷调查的每一个问题项，霍钦说，今年国家就推出了一个家庭医生签约服务包，针对不同的人群有不同的服务，让家庭医生服务更加完善，更加有针对性，更加专业。”我觉得我们家庭医生慢慢探索，发展会越来越好 。今年习近平总书记在新年贺词中特别提到‘很多群众有了自己的家庭医生’，我听了以后特别振奋。总书记都知道我们的工作，多骄傲！“

　　霍钦说，马上就要开十九大了，她最大的心愿就是能有更多的人来社区工作，政府的政策上还有职称上能够给更多的支持，这样他们才能更好地为居民服务。

　　晚上19：30，在记者即将结束采访时，霍钦收到了一位居民打来的电话，反映他的血压有点高，霍钦便赶去居民家中帮助检查。

　　背景小知识：山东家庭医生人群覆盖率已达20.19%

　　2012年，山东在全国率先启动城市家庭医生式签约服务和乡村医生签约服务试点。

　　2015年，全省所有县（市、区）均已探索开展签约服务。

　　2016年，山东省出台《关于加快推进和完善家庭医生签约服务工作的实施意见》，提升签约服务质量。

　　2017年，济南、青岛、潍坊、烟台等市先后出台当地签约服务收费标准。

　　截至今年6月底，全省建立家庭医生服务团队15399个，已签约1907.21万人，人群覆盖率达20.19%，今年年底，将超过30%。

　　（综合半岛网、齐鲁网消息）