“您好，请坐”“先生这是本月消费详单”“美女，做直播使用流量大，5G套餐比较适合您”“老师,您家安装宽带了吗”“再见，请慢走”。随着疫情的缓解，眼下枣庄移动各营业窗口又如往常一样忙碌起来。尽管营业员都带着口罩，从客户进厅开始提出需求到客户业务办理完毕满意离厅，营业员耐心解释，小小的口罩藏不住她们灿烂的微笑，小小的口罩隔离了病毒，隔绝不了爱。

　　营业“不打烊” 服务“不打折”

　　“客户不是陌生人，是我们的亲人朋友；客户的事不是别人的事，是我们移动人自己的事”,这是市中振兴路营业厅主任周娟常说的一句话。“您一定想办法把我的卡补上，拜托了”，3月26日，市中张先生火急火燎到营业厅进门第一句话。原来张先生是办理188******00补卡，号码是张先生妻子身份证办理使用的，因补卡业务需要户主本人到场拍照办理，而张先生的妻子刚刚生完宝宝第四天，无法到现场办理业务，在与用户的沟通过程中得知，张先生和妻子的父母都不在身边，张先生自己第二天要回济南上班，家里只有坐月子的妻子和刚出生四天的孩子，妻子的手机卡现不能使用，自己去上班和家里就断了联系，心里很不安。周娟听见前台人员说此事，马上让客户到自己办公室，“您看能方便我到您家办理吗？”看着客户着急的样子，周娟自告奋勇。“太好了，你们服务太周到了，太谢谢您们了，这样的特殊时期人人都对陌生人避而远之，都会保持着很强的戒备之心，可移动服务真是好到家了。”当周娟亲自上门将补好的卡交到张先生的手中的时候，张先生激动地不停地道谢。

　　移动服务“就是不一样”

　　“自己的号码不能打电话不能发信息，换手机就可以使用，别人的卡放到自己手机上也不能用”，4月2日，来到滕州学院中路营业厅的李女士进门就说。“不要着急，可能是手机坏了，我们厅最近刚推出华为Mate30，最新款的5G手机很适合您。”看着客户很是着急的样子，贾森一边安慰客户，一边分析原因，并向其演示5G业务。在沟通近一个小时的情况下，客户最终选定了华为Mate30，贾森为李女士详细介绍手机性能并搭配合适的套餐资费，为其注册微信，教会使用视频通话。当李女士终于第一个视频电话打给远在广州的孩子时，激动对我们说：“移动公司服务就是不一样，一定给你们打10分。”

　　众人拾柴火焰高，人人都是服务员

　　4月6日早晨，峄城中兴路营业厅保安芮盛军在为进厅客户测量体温时发现客户苗先生未佩带口罩，当即提醒苗先生，苗先生此时才发现自己未带口罩转身离开，保安芮盛军立刻追了上去，“您在门口稍等一下”，随后从厅内拿出自己备用的口罩递给用户，苗先生先是一愣，而后缓过神来，激动的说：“太感谢你了，今天出门匆忙忘带口罩，以为办不成业务了，移动公司想的真周到”。“不客气，疫情期间为了您和他人的健康一定要记得佩带口罩”。营业厅每天发生的点滴小事，如露珠般一样折射出阳光与温暖。

　　枣庄移动各营业厅广大营业员始终坚守在抗疫一线，无数感人的故事每天都在上演。一个在意见薄上的留言说出大家的心里话：看不清她是谁，只见她每天在营业厅忙碌的身影。哪里有困难，她就出现在哪里……看不清她是谁，但是一声您好，有什么需要我们帮助，叫得人心里暖暖的……