大众网·海报新闻记者 种灿灿 通讯员 孙微梦 枣庄报道

　　2020年， 面对错综复杂的外部环境和新冠疫情双重考验，枣庄银行在市委市政府、监管部门的关心指导下，在全体股东的理解支持下，全行上下紧紧围绕行党委、董事会年初确定的工作任务，抗疫情、扶实体、助复产，抓管理、促转型、谋发展，各项工作取得新突破，发展取得新成绩，实现了经营业绩和社会效应的双提升。

　　总体经营概况

　　4月30日，枣庄银行发布2020年年度报告摘要。2020年末，枣庄银行总资产323.48亿元，同比增长34.11%；总负债274.70亿元，同比增长42.22%；存款余额207.94亿元，同比增长14.38%；贷款余额157.95亿元，同比增长12.08%；营业收入6.64亿元，同比增长42.16%；实现拨备前利润3.56亿元，同比增长89.36%；不良贷款率1.70%，主要风险指标保持稳定。

　　业务管理情况

　　一、抓党建统领，凝聚全行合力

　　全面强化党管战略，把政治建设摆在首位，围绕坚决做到“两个维护”，按照国有企业党建工作要求，坚持“1234”党建工作法的具体思路，指导全行发展，路径更加清晰。全面深化从严治党，成立党的建设工作领导小组，制定从严治党责任清单，压实从严治党全链条责任，深入贯彻新时代党的组织路线，健全干部选拔任用、监督管理等制度。全面强化党风廉政建设，深入开展以案促改专项整治，抓好市委巡察回头看问题整改，大力纠正“四风”，营造风清气正的政治生态。

　　二、抓战略合作，强化责任担当

　　与滕州市人民政府、薛城区人民政府、峄城区人民政府、高新区管委会等签署战略合作协议；服务支持实体经济，普惠小微企业贷款余额较年初增长27.14%，全面落实“六稳”“六保”，申请人民银行支持复工复产专项再贷款、再贴现资金10.74亿，为民营小微实体经济减少利息支出0.18亿元。全力助推脱贫攻坚，定点帮扶的17个贫困户全部脱贫摘帽；主动作为抗击疫情，累计发放支持复工复产对公贷款60.07亿元。

　　三、抓发展质量，夯实业务根基

　　公司治理不断完善，“四会一层”履职尽责，客群建设不断推进，科技赋能不断显现，产品研发力度不断加强，服务质量不断提升。公司有效客户较年初增长10.12 %，零售有效客户增量同比增长7.48%。业务发展提质增效，净值型理财产品规模占比较年初提升8个百分点；新增发卡量增加42410张，手机银行新增40070户。客户服务全面提升，客户投诉量同比下降35%。

　　四、抓风险内控，确保稳健经营

　　强化全面风险管理，对表内外、各类别风险均纳入管理。加强信用风险防控，开展专项排查，强化对高风险地区、行业、客户资产质量的监控和预警管理，合理增提拨备；按照“应收尽收、应核尽核”的政策要求，全年不良资产清收处置5.96亿元。提升内控案防水平，开展“合规案防行动年”系列活动，全年组织案防测试4次，共计554人，组织专项排查4次，打通“案防最后一公里”。

　　未来发展展望

　　2021年，枣庄银行将全面贯彻落实十九届五中全会精神，围绕全市“工业强市，产业兴市”三年攻坚突破计划，以服务地方经济为己任，做好金融保障支持，坚定走高质量发展道路，聚焦经营效益和业务价值提升，实现规模、效益、质量均衡发展。

　　聚焦服务实体经济

　　认真落实“六稳”“六保”任务，服务经济工作八项重点任务，提升贯彻落实各级决策部署质效。

　　聚焦转型科技创新

　　加强数字化研发项目布局，搭建研发运维一体化的流水线平台，实现研发、运维的高效协作，实现科技驱动业务转型。

　　聚焦加大客群建设

　　加大产品、渠道和服务创新，加强客群分层经营，不断夯实客群基础。

　　聚焦升级业务结构

　　按照“新一体两翼”发展战略，全力打造流程银行和敏捷银行。

　　聚焦筑牢风险防线

　　统筹发展和安全两件大事，增强全面风险管理能力，强化内控合规管理，为高质量发展保驾护航。