大众网·海报新闻记者 种灿灿 通讯员 侯洪伟 枣庄报道

　　在建行总行以及省行个人金融部、金融科技部、渠道及运营管理部等部门的大力支持下，9月25日，建行枣庄分行成功上线全省建行首家社保卡全自助“一站式”发卡项目，并在所属文化路支行试营业成功。这是该行聚焦当前网点社保卡办理周期长、柜面制发卡人力成本高等痛点堵点推出的创新举措。

　　高度重视，解决痛点。针对社保卡业务环节多、客户等待时间长，带来柜员长期管卡及客户占用柜台资源等问题。枣庄分行高度重视，积极响应，组建团队，大胆探索，创新提出复用智慧柜员机设备，“全自动”式的解决方案，实现社保卡自助制卡发卡“一站式”办理，以缩减制卡时间，降低人力成本，最大限度为网点赋能减负。

　　持续作战，成功上线。由于该项目对接涉及内外部系统多，覆盖面广，自提出业务需求伊始，枣庄分行积极协调省行个人金融部、金融科技部、智慧柜员设备厂商、制卡设备厂商等多家部门和单位，经过三论专题会议商讨论证，确定了开发实施流程。并从业务需求挖掘整理、配合上级行项目开发、项目测试以及试营业各阶段中的诸多困难，持续作战，圆满实现各业务流程，成功上线全省首家社保卡全自助“一站式”发卡业务。

　　便捷惠民，擦亮品牌。社保卡全自助“一站式”发卡系统的推出，有效减轻了网点社保卡服务窗口的工作压力，把社保卡新开户、补换卡操作迁移至智慧柜员机上完成，缩短了客户社保卡办理时间，彻底解决了当前社保卡业务无法实现即时自助制发卡、无法实现自助身份识别和自助缴费功能等痛点。

　　下一阶段，建行枣庄分行将继续聚焦社会痛点、纾解民生难题，优化客户体验，让客户充分感受到建行带来的便捷服务，擦亮便民惠民建行品牌。