大众网枣庄7月22日讯(通讯员 张冬磊报道) 购买跳舞毯赠送变压器。近日,市民刘女士购买不久的跳舞毯恰恰因为经销商赠送的变压器出现质量问题而“跳不起来了”,对此,经销商以变压器是随毯赠送为由拒绝承担责任。难道赠品就不需要保证质量了吗?刘女士对此很疑惑。
7月8日,市民刘女士在枣庄市市中区青檀路某批发市场一电子商品店花费75元,购买了深圳产某品牌跳舞毯一副。当时,该经销商随毯赠送了一个小型变压器,用于连接电视或电脑时使用,并承诺对跳舞毯予以三个月的保修。然而在最近一次使用时,刘女士发现,在正常通电后,跳舞毯电源批示灯不亮、不能正常工作。7月20日下午,刘女士带着跳舞毯找到经销商,经检查后发现,问题是变压器性能故障引起的,重新更换变压器后跳舞毯就可照常使用。刘女士满以为经销商会在保修期内予以无偿更换,不料对方却以该变压器是赠品、不在保修范围之列为由拒绝承担责任。双方协商无果后,刘女士投诉到市中区消费者协会。消协工作人员随即来到该经销店内进行调查、询问,经现场检测证实,跳舞毯本身无质量问题,导致跳舞毯不能正常使用的“元凶”是变压器质量太差。
针对经销商认为变压器是赠品,出现质量问题也无需负责的观点,消协工作人员明确指出,变压器作为跳舞毯能够正常使用的必备配件之一,虽然并未列入厂家的配件清单,但是,经销商为促成交易而自行、主动随毯赠送变压器,这是经销商与消费者之间买卖成交的要件之一,因此应将变压器与跳舞毯视为整体商品,在跳舞毯的保修期内,变压器出现质量问题,理应享受经销商承诺的“三包”义务。同时,根据《产品质量法》的有关规定,产品质量应当符合相关的国家标准、行业标准,经销商赠送的赠品同样应当符合上述规定,不能以残次品或“三无”商品作为赠品赠送给消费者,否则要承担相应的法律责任。最后,在消协工作人员的批评教育下,该经销商无偿为刘女士更换了一台合格的变压器,刘女士对处理结果表示满意。