晚报讯 （记者 苏羽）昨日，我市正式开始供暖。当日上午9时，记者走进部分居民家中“探暖”，发现不少居民家中的室温达到了16℃以上。市热力总公司工作人员表示，直管热用户可拨打公司24小时服务电话3585111反映问题。

　　市热力总公司相关负责人介绍，今年市中区供暖面积达1160万平方米，直管886万平方米，占市中区总面积的76%，直管换热站数量约167个，其中新增14个，“今年，铁东（马宅子、大观园）、东井、文化三村三个小区将实现集中供暖。目前，马宅子及文化三村还在改造中，预计年底可供暖，届时将发出缴费通知。”

　　昨日上午9：30左右，在市中区怡华园小区换热站内，热源高温水温度已经达到75℃。“这里出来的高温水是提供给二级换热站的，由于现在天气还不是很冷，所以现在温度还没有达到。”工作人员表示，目前热泵都已经在正常运转了，高温水的温度会随着气温的降低而逐步提高。目前，该换热站的管网出水温度已经达到了50℃，已经可以确保居民家中的温度能够达到规定的室温。刚到小区居民于先生家中，就感到温暖如春。“我们小区今年刚开始由热力公司直接供暖，昨天晚上家里的暖气摸起来已经热了。今天起床，已经不用像前几天一样穿上厚外套了，一件薄毛衫就够了。”于先生家客厅墙上悬挂的温度计显示室内温度已达18℃。

　　在今年供暖改造的华西小区换热站内，二级管网内的出水温度达到44℃。首次用上暖气的东井小区居民邢开富高兴地说：“家里现在已经热了，温度在19℃左右。”

　　在市热力总公司调度中心，市中区供暖区域的所有供热数据一目了然。面对24小时即时更新的供暖数据，调度中心相关负责人介绍，从13日起，市中区供热主网开始进行升温操作，市热力总公司各直管二级换热站将随着主网温度提升同步启动热态调试，进行预热消缺，确保15日正式供热。

　　在市热力总公司热线服务工作室内，工作人员介绍，从15日凌晨开始，就陆续接到市民拨打的电话，反映家中暖气不热。一些市民家中的管道已经进水，但由于集中供暖，可能是管道中的水还未循环开，气堵或者是管道内积累的杂质较多，出现堵塞都会造成暖气不热的现象。

　　“目前管网温度在逐步升温，因此居民家中的温度也是逐步提升，如果没有达到规定温度，希望市民能够耐心等待一两天，待管网温度提高后，家中温度就能达标了。”该工作人员表示，市民如发现家中暖气不热，应首先与小区换热站工作人员取得联系。如果小区内供热设备运转正常，只有用户家中不热或者所在的居民楼、单元不热，应在小区换热站工作人员的帮助下查找原因、处理问题，切勿在未经工作人员许可的情况下进行排气、防水操作。操作不当容易导致小区二次管网水力失调，影响更多用户正常用热。