供热站正常运转

永安新型社区东区换热站工作人员展示供热温度

热力总公司调度中心工作人员远程调试各项数据

永安新型社区东区居民家中感受到暖气热乎起来

　　大众网枣庄11月15日讯（记者 张乔阳）11月15日，是枣庄市正式供暖首日，大众网记者走进热企和居民家中感受“热度”，据了解全市部分地区供暖正常，但市中区部分区域供暖出现延迟。

　　市中区：居民喊暖气“不热”热企回应称受发电量影响

　　今天上午，不少网友反映市中区部分小区暖气片冰冷一片，质疑还未供暖。网友“庄枣人生”表示，“到底什么时候供暖，得有个时间啊？昨天还说是凌晨，今天也没人说了。24小时热线就是摆设。”网友“邪灵”称：“怎么回事，这个时间了，还没给暖气，有给暖气的吗，有人问吗，收钱怪急时，到现在不给暖气，还退钱吗，我中安道南里A区的居民。”从多方了解，市中区大部分小区出现集中喊“暖气不热”的情况。

　　上午9时左右，记者在市中区光明园、东郊小区采访多位居民，他们均称暖气不热。上午10时左右，记者在市中区永安新型社区东区采访，多位居民告诉记者，家里的暖气是热乎的。“从昨天开始，暖气就已经温乎了，今天的温度就挺热乎的，大概有十七八度吧。”家住36号楼的一位居民告诉记者。

　　在小区换热站，工作人员指着实时数据告诉记者，目前换热站入水温度达到47℃，出水温度也在40℃，目前换热站运转正常，这个温度基本确保居民家中温度达到适宜室温，而高温水的温度也将会随着天气的变化进行逐步调节。

　　上午11时，在市热力总公司营业厅还有不少缴费市民，也有前来咨询的居民。居民杨先生告诉记者，暖气费早就交纳了，可至今暖气不热，早上拨打热线服务电话，也一直在占线，等不及的他，只得亲自到营业厅询问下，这到底怎么回事？

　　市热力总公司调度中心工作人员韩建解释，不少市民反映家中暖气不热，主要是由于电厂受发电量的影响，只运行了一台机组，热力公司已经与电厂方面进行积极协调，正在启用第二台机组，预计15日下午3时左右正常运行，届时城区供暖将会达到正常状态。

　　对于拨打热力公司的电话，都处于占线状态的情况，市热力公司工作人员表示，供暖首日，又出现临时情况，导致拨打电话的市民非常多，出现占线问题。市供热管理办称，监督电话只是一个指挥协调的平台，市民家中出现暖气不热或者跑水等情况，应先拨打居住地所在的供热站值班电话。

　　热力公司工作人员告诉记者，有出现供热不均等情况，可能是管道中的水还未循环开，气堵亦或者是管道内积累的杂质较多，出现堵塞都会造成暖气不热的现象。目前是管网温度也在逐步上升，因此居民家中的温度也是逐步提升，如果没有达到规定温度，还希望市民能够耐心等待一两天，待管网温度提高后，确保家中温度达标。

　　工作人员说，如果用户发现家中暖气不热，正确的做法是与小区换热站工作人员取得联系。如果小区内供热设备运转正常，只有用户家中不热或者所在的居民楼、单元不热，应该在小区换热站工作人员的帮助下查找原因、处理问题，用户切勿在未经工作人员许可的情况下进行排气、放水操作，因为操作不当容易导致小区二次管网水里失调，影响更多用户正常用热。直管用户可拨打公司24小时服务电话3585111反映问题。

　　薛城区：多措加强供暖能力 保证顺利供暖

　　鸿阳热力公司拥有供热主管网63公里，供热范围辐射整个薛城区老城区和新城光明路以南、珠江路以北、市妇幼保健院以西区域，覆盖面积约1100万平方米，合同供热面积约640万平方米、6万余户，涉及200多个单位和小区。

　　为确保今冬薛城区城市集中供热稳定开展，鸿阳热力公司进行了供热工程督导，对管网建设、设备安装、检修维护等工作。在抓好工程建设的同时，鸿阳热力公司积极开展热水锅炉、辅机、供热首站、配电设备、供热管网及换热站、阀门井等供热设施的检修保养工作。

　　为做好今冬供暖期间的服务工作，鸿阳热力公司针对供热用户成立3个工作组开展信访问题化解工作。针对要求解决集中供暖的信访件进行了答复解释。对需要续签供暖合同、实施小区管网和换热站检修的单位和社区安排专人进行了通知对接，提高居民对供暖服务的满意度。

　　供暖首日，薛城区各个小区也出现了供热不均的情况。热力工作人员解释小区换热站正在正常工作，由于供热循环需要时间，请市民耐心等待，预计很快就会达到预定温度。如还是出现不热情况，可先找换热站工作人员进行检查，或致电热线电话4415899进行反映。

　　相关链接： 

　　今冬供暖季正式开始 枣庄热企服务电话一览