大众网枣庄7月18日讯 18日，作为枣庄市民综合服务平台之一的枣庄市民服务微信公众号发布《水费缴纳异常说明》，对近期高新区用户无法网上缴费现象、部分用户在微信近期缴纳水费出现扣款成功未充值成功现象、7月16日微信、支付宝缴费成功未充值成功现象进行了说明。

　　一、近期高新区用户无法网上缴费现象：

　　说明：因和枣庄市汇泉供水有限公司对接新系统，导致近期高新区无法缴费，双方正在对接、测试中，预计本周恢复缴费。

　　二、部分用户在微信近期缴纳水费出现扣款成功，未充值成功现象：

　　说明：因缴费过程中数据显示实际违约金与所交易包中的违约金不符，导致部分用户扣款成功，未充值成功，此问题已反馈给枣庄市供水总公司，我们双方正着力解决此问题，预计本月底恢复正常。

　　三、2018.7.16微信、支付宝缴费成功，未充值成功现象：

　　说明：因和枣庄供水总公司当天对账出现问题，第二天缴费全部返销，导致用户扣款成功，第二天显示未充值，我们在发现此问题后第一时间和自来水公司沟通、商讨解决方案，如果您查询到2017.7.16未充值成功，不需要前往营业厅缴费，请您耐心等待，预计本周末解决。