大众网·海报新闻枣庄11月7日讯（记者 殷田 通讯员 张生 曹志远 孙琦）“小水滴”党员服务热线电话24小时在线，党员红旗“诊所”的队员们时刻闪耀在供水抢修一线，“1+1”党员帮带体系促进新党员政治素质和业务素质“双提升”……现如今的枣庄市薛城区供水服务，一部部热线不断提升服务水平，一个个先锋模范不断发挥“头雁”效应，一股股红色力量喷薄而出。其实，这是枣庄市薛城区以党建引领汇聚民生“活水”的一个缩影。

　　今年以来，枣庄市薛城区坚持以党建引领供水服务，抓党建带服务，抓好党建促发展，跟着党建学管理，提升了供排水企业服务水平，促进了供排水企业快速发展，为保障城市供排水提供了坚强的政治保证和组织保证。

　　据该区供排水总公司负责人介绍，为发挥党建引领作用，该区创新党组织发挥政治核心作用的途径和方式，明确由总经理办公会决策的“三重一大”事项，会前必须先提交党总支会审议，党总支班子成员在总经理办公会上必须充分发表意见建议，体现党总支的“声音”，从而保证了党总支在重大决策中“既管方向、又抓落实”。按照党员数量、工作专业和地域位置三种方法，划分党小组9个，把党小组建在各工作班组上，充分调动党小组长和班组长的积极性，激发班组活力。大力弘扬工匠精神，建立劳模先进评选奖励办法和专门基金，结合党员责任区、党员结对竞赛等形式，让党员和广大职工相互学习、共同提高。

　　11月6日，笔者走进该区供排水党员窗口服务中心，服务人员、服务流程、水质情况、收费标准等内容全部制度上墙、向社会公开，以规范、阳光的服务取信于民。立足打造党建品牌，推动业务服务更具创新力，该区开设了供排水党员窗口服务中心，不断完善服务承诺制、首问责任制、一次性说清制等效能监察制度，进一步提高工作效率和服务质量。今年以来，党员窗口服务中心累计接待办理各项业务用户1800余人次，业务办结率100%。同时，该区还成立了特色服务品牌“党员帮帮团”，由区供水公司党支部26名党员与城区有特殊困难的孤寡老人、残疾人家庭结为“帮扶对子”，以实际行动做到“辛苦我一人，方便千万家”。“党员帮帮团”多次开展进社区送水、义务劳动、送温暖活动，奉献点滴爱心，传播供水正能量。

　　城市供水与百姓生活息息，备受全社会关注。薛城区一直将百姓用水的热点、难点作为工作核心，大力推动改革创新，开通了24小时服务的“小水滴”党员服务热线“4411181”。所有来电由值班人员记录下用户提出问题或报修内容，整理成任务单，下达到相关业务部门，进行及时处理，对于处理的结果，再由热线的工作人员统一对用户进行回访反馈。今年以来， “小水滴”党员服务热线累计接听用户来电1037次，每个用户问题逐一到了解决。

　　针对用水户提出的办理业务难、维修管道阀门不及时、用水户业务办理进展情况不知情等问题，该公司组成了党员抢险突击队、党员测漏队、党员小型维修队等多个红旗“诊疗队”，将“望、闻、问、切”疗法应用于处理现场巡检、测漏、施工、检修抢修等工作中。今年以来，党员红旗“诊所”中的党员小型维修队和抢险突击队累计出动330余次，第一时间赶赴现场，维修更换阀门水表257处，抢修管道68处，由于响应及时、处理得当，供水区域均未造成大面积停水现象，有效地保障了城区居民的用水安全。

　　为发挥党员的示范作用，该区创建“1+1”党员帮带体系。老党员+新党员“1+1”，实行老党员与新党员“一对一”结对子，做到既帮思想又帮业务，促进新党员政治素质和业务素质“双提升”。党员+青工“1+1”。每一名青工都由一名党员带领，党员不仅负责青工的思想教育，更负责业务培养，确保青工思想稳定、安全生产和业务提升。全体党员+职工“1+1”。公司每名党员都与1名职工结成“一带一”的帮带体系。目前，公司建立了不同形式的帮带对子53对，建立党员责任区18个，建立党员领导干部联系点10个。同时，推进“一线工作法”，建立健全党员干部联系点工作制度，全面贯彻落实“领导在一线指挥、干部在一线工作、问题在一线解决、成效在一线体现”的“一线工作法”。