大众网·海报新闻枣庄4月13日讯（记者 袁鹏 通讯员 武广文 曾祥伟 李继超）面对疫情防控和复工复产的“双重考验”，枣庄峄城税务部门聚焦“四力”要求，制定“分线工作作战法”，加强部门联动，分工协作，落实落细国家出台的各项税费优惠政策，以精准化的服务举措为企业纾困解难，助力企业按下复工达产“快捷键”，为支持疫情防控和服务经济社会发展大局贡献税务力量。

　　“请问，我们是生活服务业的小规模纳税人，做完免税申报，还需要到税务机关备案吗？”企业会计小冯在“钉钉”留言后，税务干部赵世方马上回复到：“不需要，证明资料留存备查即可。”在枣庄市峄城区税务局建立的“鲁税通税企交流群”里，像赵世方这样的业务骨干持续在线，远程解答税费政策问题、指导开展网上操作，成为了纳税人的“活指南”。

　　为保障疫情期间政策服务的精准优质，枣庄市峄城区税务局组织相关部门业务骨干，成立专业税收服务团队，围绕“申报主体、适用范围、时间节点、办理流程”四个方面进行政策精研，通过税企微信群、热线电话、鲁税通征纳互动平台为纳税人、缴费人答疑解惑，并安排专人专组对重点企业进行“跟进式”政策辅导，努力让纳税人、缴费人企业懂政策、会操作、能享受。今年2月份以来，已累计接通纳税人、缴费人咨询电话1327个，辅导纳税人、缴费人网上办理业务3421笔，线上受理线下办结业务657笔。

　　在做好“非接触式”办税缴费服务的同时，枣庄市峄城区税务局局领导带头，组织业务骨干深入企业调研走访，充分发挥税收大数据优势，分析企业运行动态，坚持“一企一策”，围绕企业用工难、用料难、销路难、融资难等问题，积极落实减、降、免、缓、延、退、容、贷等便民办税措施，利用电子税务局和微信APP推送最新税收政策、开展EMS免费邮递发票和“一对一”帮扶指导等方式，将社保费减征、延期缴纳税费、小微企业普惠性优惠、容缺办理、银税互动等政策精准落实到户，切实为企业纾难解困，切实保障纳税人、缴费人的合法权益，以实际行动支持企业复工复产、达产拓能和经济平稳健康发展。