关于认真做好迎接省级文明城市检查验收工作的

通    知

各有关窗口服务单位、行政执法部门：

　　为全面迎接省、市对我区省级文明城市创建工作的检查验收，推进全区窗口服务行业和行政执法部门创建省级文明城市系列活动的深入开展，进一步明确工作重点，强化工作措施落实，以优美的环境和崭新的形象迎接省级文明城市创建工作的检查验收。现将有关事项通知如下：

一、加大所辖区域环境卫生综合整治力度，严格落实门前“五包”责任制,彻底清除卫生死角。要集中力量，清理、冲洗门面、墙面、楼面。在整治环境卫生的基础上，进一步搞好环境的绿化、美化和亮化工作。

　　二、工作人员实行统一着装，佩带工号上岗，使用文明服务用语，讲普通话。

　　三、认真执行政务公开，进一步落实“社会服务承诺制”、“行政执法公示制”，并利用橱窗或墙报等形式在醒目位置公开办事程序和服务承诺内容以及上岗人员照片。

　　四、执法部门要依法办事，文明执法。在提高执法水平的前提下，既要坚持原则，又要维护执法形象，在法律法规规定的范围内，严格执法，热情服务，为执法对象和全区人民群众树立表率。窗口服务单位要规范服务，热情周到，礼貌待人，以优质高效的行业作风树立自己的新形象。

　　五、进一步完善各项服务设施，提供便民措施，如针线包、雨伞、笔墨、书报、茶水等。

六、大力宣传《公民道德建设实施纲要》，认真组织本单位工作人员加强学习，牢记熟背20字公民道德基本规范、八荣八耻及文明常识等有关内容，对本行业的工作要求，应了如指掌，做到对答如流。

七、在服务大厅门口悬挂创城横标或摆放创城宣传标语牌；在服务大厅服务台上，统一制作20cmⅹ40cm创城宣传牌（为塑料台式宣传牌，内容为《市民行为规范》）；在醒目位置张贴创城宣传挂图，印发、摆放《致市民一封信》、《市民文明公约》、《八荣八耻》等宣传资料，熟记创城有关知识。

各有关窗口服务单位、行政执法部门要立即行动起来，以高度的政治责任感，精心组织，周密部署，特别是府前路、邾国路沿街的窗口部门、单位和文明示范窗口单位，一定要按照通知要求，狠抓落实，确保在6月15日前全面完成各项工作任务。区创城办将组织人员对落实情况进行全面督查，对行动迟缓、措施不力、造成不良影响的单位和部门进行通报批评。

山亭区创建省级文明城市工作委员会办公室

二00八年六月五日