山亭区供电局召开优质服务暨行风建设工作会议

    大众网枣庄4月8日讯（通讯员 于绍迎 曹正伦）为进一步加强行风建设,提升优质服务管理水平。4月5日，山亭区供电局召开了优质服务暨行风建设工作会议，山亭区副区长刘巨、枣庄供电公司党委副书记纪委书记王顺和、山亭区纪委副书记、监察局局长张新华及枣庄供电公司监察室、彩虹办、政工部、客户中心人员参加了大会，山亭区纪委副书记、监察局局长张新华在会上作了重要讲话，对山亭区供电局的行风建设和优质服务工作给予了高度评价，对工作中所取得的成绩给予了肯定。

    会上，回顾总结了山亭区供电局2006年优质服务和行风建设工作，分析了当前优质服务工作面临的形势，明确了2007行风建设目标和工作重点。

    一是加快建设坚强电网，夯实优质服务的物质基础。围绕全区经济发展布局，优化电网网架结构，按计划完成大修、基建、县城电网、技改及秋检等工作，确保110千伏云峰输变电工程开工建设，组织施工好110千伏城头二期工程、35千伏桑村站、冯卯站改造工程的施工。确保施工安全、质量。

    二是加强电力设备管理，确保客户安全可靠用电。全面落实各级安全生产责任制，加强电网检修和维护工作，完善事故应急体系，超期做好电网迎峰度夏、度汛和重大政治经贸活动、重要节日的保电工作，确保全区电力可靠供应。

    三是扎实开展好“真情彩虹?和谐山东”优质服务年活动，全面履行供电服务承诺，加快对客户资产故障抢修各业务办理，进一步提高工作质量和效率，全力打造“真情彩虹”服务品牌。

    四是创新服务管理，努力提升优质服务水平，精心策划组织开展好爱心、精心、贴心“三心服务”活动，主动为客户提供个性化的服务。

    五是加强农电管理，促进新农村建设。加强农村用电设备改造和发展速度，提高农村用电设备运行水平，力争年内建成1个电气化镇、2个电气化村。进一步加大农电工队伍培训力度，努力队伍素质和优质服务水平，促进新农村建设。

    六是认真实践社会责任，促进和谐社会建设。加强电价、电费政策的宣传力度，充分发挥客户关系委员会的桥梁、纽带作用，广泛走访征求客户意见和建议，主动接受监督，加强优质服务和行风建设的检查考核，确保行风建设再上新台阶。

    会上，该局还与各单位签订了行风建设目标责任制书，通报了今年第一季度优质服务检查情况，并对2006年度山亭区供电局受理涉及到行风建设和优质服务的用电收费不规范、有偿服务宣传不到位、设备管理方法不当等引起客户误解而使客户咨询投诉的6起典案例涉及人员处理结果进行了通报，对6起案例进行了认真分析解剖，重申了有关规定。

与各单位签订行风建设目标责任制书。