新手机咋有以前的通话记录？
消费者疑是“二手机”要求退货（经销商退还消费者1880元）

    大众网枣庄9月5日讯（记者 张岩 通讯员 张冬磊）1880元买来的手机竟然是“二手机”？8月24日，消费者栾先生在市中区君山路某手机店以1880元的价格购买了索爱W810手机一部，然而购机的喜悦没持续几天，一次意外的发现却让栾先生气愤不已。据他介绍，在使用过程中，他发现该手机的原装电池很不顶用，在正常使用状态下，往往一天的时间就“罢工”了，远低于手机使用说明书上的理论待机时间，于是他上网与“手机玩友”交流，网友教了他一个查询手机累计通话计时的方法。即在待机状态下，按右*左左*左*，结果手机上显示的累计通话计时让栾先生大为惊讶：8个小时（截至9月1日）！而栾先生通过查询通话记录得知，自己在使用这部手机期间，累计通话时间只有3个小时，那么剩下的5小时通话时间从何而来呢？栾先生怀疑自己购买的这部“新手机”其实是个“二手机”，也就是说在他购买之前已经被人使用过了，所以留下了5个小时的通话计时。9月1日下午，栾先生带着疑问来到手机店，要求对方作出解释，手机经销商表示会尽快和当地的索爱手机客服取得联系，如经鉴定确实存在栾先生所说的问题，他们会按照栾先生的要求予以更换或退货。9月3日，栾先生终于拿到了1880元的退货款。

    据市中区消费者协会的工作人员介绍，《消费者权益保护法》中明确规定，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的一倍。在上述事例中，如果该手机店明知销售给栾先生的手机是“二手机”而故意为之，则构成欺诈行为，那么除了退货外，该手机店还应承担赔偿责任。这位工作人员表示，栾先生发现问题后，积极主动维权的做法值得赞赏。他提醒广大消费者，购买商品或接受服务时发现质量等问题的，要及时与经销商或服务商协商解决，协商不成的，可到消费者协会等部门投诉、举报。