企业名称

中国联通有限公司台儿庄分公司

负责人

叶敦海

经营范围

国际国内长途通信业务（不含国际通信设施业务）；移动通信；无线寻呼；互联网业务和IP电话业务；技术开发；技术服务；技术咨询；技术培训；寻呼机；手机及配件销售维修；电信卡制作销售；自有房屋的租赁；客户服务。

电话

13181442062

接受投诉部门

客户服务部

负责人

吴新欣

电话

13181443350

推荐联络部门

综合部

联系人

王健

电话

13181443358

企业基本情况

中国联通有限公司台儿庄分公司在台儿庄设立以来，一直以先进的网络技术和优质高效的服务为广大客户服务。在台儿庄地区服务渠道遍布城区及乡镇。现有城区台儿庄文化路营业厅、乡镇营业厅8处，分别为张山子营业厅、侯孟营业厅、涧头集营业厅、薛庄营业厅、马兰营业厅、泥沟营业厅、兰城营业厅、邳庄营业厅。

服务措施及承诺内容

始终坚持“客户是衣食父母”的服务理念，努力做到“四个第一”，即客户呼声是第一信号，客户需求是第一选择，客户利益是第一考虑，客户满意是第一标准。郑重向广大用户提出以下承诺：1、移动电话开通时限24小时。2、移动电话业务变更时限12小时。3、客户持本人有效证件免费查询、寄送详细许单，免费为联通客户提供24小时10010热线服务。4、免费为客户提供火警、匪警、医疗交通事故、报警、紧急电话的接入服务。5、严格按照国家规定的《电信服务资费标准》向客户收取各项费用。6、话费误差，三倍返还；7、为客户提供全月综合业务办理，服务周期，营业服务时长最短为8小时。8、受理客户投诉后三日内调查完毕，并予以答复。

如因特殊原因无法在承诺时限内处理完毕，我们将做出解释。