大众信箱
用户名
企业名称
中国联通有限公司台儿庄分公司
负责人
叶敦海
经营范围
国际国内长途通信业务(不含国际通信设施业务);移动通信;无线寻呼;互联网业务和IP电话业务;技术开发;技术服务;技术咨询;技术培训;寻呼机;手机及配件销售维修;电信卡制作销售;自有房屋的租赁;客户服务。
电话
13181442062
接受投诉部门
客户服务部
吴新欣
13181443350
推荐联络部门
综合部
联系人
王健
13181443358
企业基本情况
中国联通有限公司台儿庄分公司在台儿庄设立以来,一直以先进的网络技术和优质高效的服务为广大客户服务。在台儿庄地区服务渠道遍布城区及乡镇。现有城区台儿庄文化路营业厅、乡镇营业厅8处,分别为张山子营业厅、侯孟营业厅、涧头集营业厅、薛庄营业厅、马兰营业厅、泥沟营业厅、兰城营业厅、邳庄营业厅。
服务措施及承诺内容
始终坚持“客户是衣食父母”的服务理念,努力做到“四个第一”,即客户呼声是第一信号,客户需求是第一选择,客户利益是第一考虑,客户满意是第一标准。郑重向广大用户提出以下承诺:1、移动电话开通时限24小时。2、移动电话业务变更时限12小时。3、客户持本人有效证件免费查询、寄送详细许单,免费为联通客户提供24小时10010热线服务。4、免费为客户提供火警、匪警、医疗交通事故、报警、紧急电话的接入服务。5、严格按照国家规定的《电信服务资费标准》向客户收取各项费用。6、话费误差,三倍返还;7、为客户提供全月综合业务办理,服务周期,营业服务时长最短为8小时。8、受理客户投诉后三日内调查完毕,并予以答复。
如因特殊原因无法在承诺时限内处理完毕,我们将做出解释。
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