薛城卫生系统行风建设暨社会监督员座谈会召开  

       大众网薛城10月15日讯:为切实加强行业作风建设工作，10月15日，薛城区卫生系统行风建设暨社会监督员座谈会在区人民医院六楼会议召开。区人大常委会副主任贾继芳、孙卫锋，区政府副区长李良军，区政协副主席彭景涛、王江波，区政协秘书长常兴玉等领导出席会议。区委宣传部、组织部、纪委、纠风办、法院、检察院及政府有关部门的负责人参加会议。
    座谈会上，区卫生局党委书记、局长、区人民医院院长张延亮汇报了2011年以来全区卫生系统各项重点卫生工作和行业作风建设情况。随后，与会人员围绕卫生系统行风建设，进行了座谈讨论，大家畅所欲言，积极建言献策，对全区卫生系统近年来勇于改革创新、扎实工作所取的成绩给予了充分肯定，对如何进一步做好医疗卫生服务、卫生人才培养和卫生监督等工作提出了意见和建议。
    今年以来，区卫生局结合“三好一满意”活动的深入开展，大力加强行业作风建设，以安全为根本，创新实施“四三制”监管，即医疗质量三级巡查、医疗安全三级约谈、医疗纠纷三级投诉、出院患者三级回访，持续改进医疗质量。以服务为手段，改善服务态度，优化服务流程，在全区所有医疗机构开展“护理服务三项承诺”活动，即“静脉打针一次成功，更换液体一呼即到，便民取送一步到位”，若打针若一次不成功，在诚恳道歉的基础上，当场退给患者5元现金。推行分诊挂号收费，弹性排班，缩短病人等候时间，实行门诊无假日服务、网上预诊、电话预约、现场导诊、全程陪检等服务模式，为患者提供全方位服务。以群众满意为标准，推出多项惠民政策，关注弱势群体，实行特困病人重大疾病医疗救助、免收老年患者挂号费，降低药品收入比例，减免对新农合患者在大型检查如超声、CT、磁共振费用等措施。通过发放问卷调查，群众满意率达99%。（闫兴振）