晚报讯 （记者 刘一单）近日，家住市中区朝阳小区的市民秦女士网购退款时碰见了一位“良心”客服，主动告诉她货物有质量问题给退款，但没想到却被骗走了1000元。

　　据秦女士介绍，半个月前，她在网上购买某品牌的衣服，一共花费3000多元。2日，她突然接到一个来电，电话中一女客服称其网上购买的衣服有质量问题，公司要给其退货，并称可以给秦女士退款。在电话中，秦女士说：“你们公司应该先退款，我再退货啊。”就挂机了。

　　随后“客服”用不同的手机号码给秦女士说不能先退款是因为秦女士的芝麻信用不够，不能自动退款，并劝告秦女士要想早点完成退款需要提高她的芝麻信用额度。秦女士可通过网上信贷提高额度，退款的钱会自动退回秦女士的支付宝账户内。

　　秦女士表示网购这么长时间也没遇到过这样的好事，秦女士按照对方的要求，提供了自己支付宝的账户，一个小时后她收到了对方发来的信息，并按照网上提示要求，一步步操作，贷出了500元网贷。借完钱，芝麻信用并没有提高，于是对方让秦女士进行转账提升芝麻信用并发了个二维码，让秦女士用支付宝扫一扫，借来的钱就可以自动转回她的支付宝账户。

　　随后，秦女士在“客服”的提示下加了一个网名“金牌销售”的微信号，秦女士扫描了对方发来的二维码后，按照“客服”说的步骤继续提高信用额度的提示，在支付宝上搜索了“招联好期贷”，并按照网上提示要求，一步步操作，又贷出了1000元网贷，之后用自己的微信扫了“客服”发来的二维码，将网贷转给了“客服”。

　　6日，“客服”电话又打来，称秦女士网上购买的衣服有问题，公司要给其退货。“难道我要退两回货？”秦女士感觉不对劲，一直到7日自己的支付宝也没有收到“退款”，秦女士才意识到被骗，遂报案。

　　据分析，电信诈骗嫌疑人可能非法获取了秦女士网购的清单，这些交易清单能够清楚地显示秦女士购物的时间和购买的物品，进而不法分子利用这些信息对秦女士实施了诈骗。在此提醒，在电商平台购买商品时，要使用电商平台提供的交流系统进行沟通，以便保证购物过程完整记录，遇到问题方便申诉解决，并且可以有效提示和拦截站外钓鱼网站。