大众网·海报新闻记者 武甜莹 通讯员 赵浚汝 枣庄报道

　　今年以来，滕州市医保局牢固树立“人民至上 服务至上”宗旨理念，紧紧围绕“打造群众满意医保”工作目标，在全力推进“放管服”改革、精简办理环节等方面出台了一系列行之有效的便民措施，促进医保服务效能加速提升。

　　简化经办流程，提升医保服务质效

　　据了解，滕州市医保局对服务区域和工作人员进行优化重组，将服务大厅调整为参保登记区、异地就医及医疗救助生育区、慢病中心区、自助服务及引导区等4个服务区域，有效减少排队现象发生；创新实施窗口“五心”服务，坚持推行“一站式受理”、“首问负责制”，实行一次性告知制度，实现参保登记、零星报销、异地就医备案等多项业务一次办理。

　　推行服务下沉，提升基层便民服务能力

　　将参保登记、医疗救助、异地就医手工报销等5大类16项业务下沉到镇街和医院，进一步方便群众就近办理医保业务。今年以来，滕州市累计医疗救助3.7万人次，有效发挥了医保托底保障功能；优化慢病服务，依托7家定点医院，做到随时受理、即时办结、当天享受待遇，今年以来，累计准入门诊慢性病3485人次，促进了应保尽保。

　　实行“互联网+医保”，提升服务便捷度

　　倾力打造“滕医保一码通”云服务平台，汇集“政策查询、务办理、表格下载、服务问答、服务链接”等多项功能，真正实现热点便民服务“掌上办”“随时办”；积极推广使用“电子医保凭证”，全面开通医保卡省内“一卡通行”，滕州市516家定点医药机构率先完成“一卡通行”全覆盖，打通了职工医保个人账户资金使用的区域限制，极大方便了参保职工看病就医。