过期失效受限 会员卡积分兑换形同鸡肋

　　“我在一日化品店办理积分卡已经好多年了，又到年底了，我得赶紧来把积分兑换了。”采访中记者了解到，不少市民手里有各种各样的会员卡，包括商场、超市、饭店、美容院卡等。各种会员卡的积分形式也不尽相同，消费者所享受的优惠也不一样。因办理会员卡比较简单，一般是购物后即可免费办理，市民为图消费便宜，还能享受积分兑换物品活动都会办理。记者调查了解到，不少商家设置了积分清零时限，不及时使用则会失效。但因使用时挑选余地小、不实惠等原因，一些市民感叹积分有鸡肋之嫌。

　　2016年12月27日上午，家住市中区朝阳小区的市民秦女士接到一个电话，对方是秦女士经常去消费的一家母婴用品店，“我们店的会员卡积分月底清零，请您在31日之前到店兑换现金券。”秦女士的孩子两周岁，从孩子出生到现在不少东西都是在这家母婴用品店购买的，没少花钱，积分也不少。

　　于是秦女士到该店查询得知，自己会员卡内共有两万多积分，能兑换80元钱现金券。正巧秦女士想给孩子买尿不湿，寻思用现金券购买，不够的用现金补上就可以了。可当秦女士准备结账时，工作人员告知，现金券不可以买尿不湿。

　　随后工作人员向秦女士讲解了现金券的使用规定：“奶粉、尿不湿等易消耗商品不能购买，辅食、玩具和衣物等有品牌限制，并且用现金券消费不享受正常的会员卡打折优惠。”秦女士在店员指定的区域内选了几种辅食，可一算账发现，每一种都比之前用会员卡打折购买的贵出不少。“买吧，多花冤枉钱，不买吧，现金券失效了怪可惜的。”无奈，秦女士又添了28块钱，买了108元钱的东西，“而在平日可以打折的时候，买这些东西也就70多块钱。”

　　“每年开始积分兑换后，我们都会在醒目位置贴传单，也会短信通知办卡时所留的手机号码机主。”解放路上某商场总服务台员工告诉记者。 “我来得匆忙，身份证忘带了，这不白跑一趟。”原来，当天上午，市民侯女士收到一条短信，上面显示“会员卡将于2016年12月31日清零，返利时间定于明年3月。”考虑到还有两天会员卡就该清零了，侯女士上午赶紧赶到商场，谁料想兑换积分的人特别多，还得带着身份证。

　　“卡里有900多分，但是能兑换的差不多都是生活用品。”侯女士看了看兑换明细，决定不排队了。“排半天队，兑换一个暖手宝，这功夫浪费不起呀。”

　　积分可以兑换一定的礼物或现金券，但要达到兑换的标准也是需要一定的消费累积的。于是不少市民担心会员卡中的积分不够兑换想要的物品，因此“抓紧买东西”积攒积分。

　　市民唐先生听说某药房要对会员积分卡进行清零，便带着自己的会员积分卡到该药房兑换积分。当工作人员刷卡后发现，唐先生的购物积分卡积分共1000 多分。可他想要兑换的物品需要近2000分，于是在药房导购员的劝说下，他为了凑齐积分，本无购物计划的唐先生只好再次消费。

　　记者通过观察发现，会员卡积分制是商家用来吸引消费者的。商家在制定积分奖励政策时一般都把积分档次拉开，让消费者不能轻易换到心仪的礼品。积分越高，礼品越诱人，这也在一定程度上起到刺激消费的作用。

　　记者走访了解到，2016年12月，不少商家开始对会员卡积分进行兑换，不及时兑换消费的，积分将在当月31日清零。而目前尚无专门的法律规范商家办理积分卡的行为，因此消费者与商家发生纠纷，只能协商解决。在此，相关人士提醒，在确定年底积分清零信息后，抓紧时间去兑换，别让自己的积分“打水漂”，更不要为了攒更多积分盲目花钱、冲动消费。