大众网·海报新闻枣庄2月10日讯 为了有效缓解市中区中小学生因新型冠状病毒肺炎疫情引发的相关心理问题，使学生们能以更积极的心态应对学习和生活，近日，枣庄市市中区教体局组织心理咨询专业人员成立心理志愿服务团队，为全区中小学生提供心理咨询和疏导服务。截至目前，热线共接收咨询100余人次。

　　一、 组建团队，提供服务。通过全区范围内招募，筛选出12名具有专业资质、经验丰富的心理咨询师，邀请专家对咨询师进行线上培训，并得到山东省EAP心理协会的专业指导。团队利用线上不断调整和制定咨询方案，共开通了6条心理援助志愿服务热线，及时有效地解决中小学生疫情期间存在的心理问题。

　　二、收集数据，制定方案。为了更有效开展心理疏导和咨询工作，第一时间搭建了全区中小学线上心理健康健康测评体系，收集数据3万余份。将根据当前疫情下学生心理健康状况数据进行专业分析，制定全区中小学生疫情应急心理援助方案。

　　三、搭建平台，创新形式。利用电话、微信、QQ等方式多渠道分时段开展线上一对一心理咨询；充分利用微信公众号等网络渠道及时发布有效信息，推送疫情心理防护相关知识；组织专业人员录制疫情心理疏导和自我调适的相关视频，丰富宣传形式，贴近大众，更易于掌握。

　　通过全方位专业化心理健康咨询服务，有效解决了学生面对疫情害怕、焦虑、恐慌等心理问题。同时，对家长们在孩子学习方面的困惑、与孩子沟通的方法等方面进行正确的引导。