天猫双11已过，但其激起的涟漪犹在。1682亿元的成交额，单日订单量8.12亿个……刷新多项世界纪录，对堪称“纪录收割机”式存在的天猫双11来说，“只道是寻常”。

　　被认为是“中国电商产业最天才的发明，没有之一”的双11，说起来，已走过了9个年头：从最开始的淘宝网上集中促销时点，到最著名的“人造节”、“全球购物狂欢节”，再到线上线下全面融合的“新零售”进化节点，截取其进阶之路的几个端点，连起来就是近十年来中国商业生态嬗变路线图的缩影。

　　而今年天猫双11，让人印象最深刻的，还是全球大协同下对商家的全方位赋能。“商业赋能”，是解锁今年天猫双11中展示出的“新零售”能量的关键密码，也是观察阿里巴巴18年间进化的重要伏线。

　　今年天猫双11成了全方位商业赋能的“Showtime”

　　赋能的本质是加持，说白了就是能力赋予——赋予别人TA可能并不具备的能力，助其达成目标。这有点像《摆渡人》里“摆渡人”的角色设定——渡人以渡己。赋能即渡人。

　　阿里巴巴定义的“赋能”，指涉的主要是搭建商业基础设施，让那些商家、企业利用平台资源成长、发展和获益。马云就曾在演讲中多次提到，阿里巴巴的哲学是希望打造生态系统，赋能他人。在此哲学的统摄下，“赋能”战略确实在阿里巴巴各个角落播种：这不只是流量赋能、效率赋能、用户运营赋能，而是涵盖各环节的全链赋能；不是赋能某个领域、行业，而是赋能全产业链。

　　今年天猫双11，对商家企业的赋能就得到了充分体现：像阿里巴巴CEO张勇说的，阿里巴巴已成为了横跨商业、支付金融、物流、云计算、文化娱乐，包括国内市场、海外市场的数字经济时代商业基础设施的提供者，今年“双11”会是阿里经济生态的全景大展示。

　　而作为中国地标性的线上综合购物平台，天猫就对品牌商家进行了多个维度的赋能，包括智慧物流的加速力、成交的爆发力、新用户的拉动力、新零售的联动力、全球化的覆盖力和数据智能的战斗力。

　　从成交量看，阿里巴巴最终数据显示，双11当天共有167个品牌销售破亿，比去年增加了近9成（73家），涵盖了服饰、美妆、手机、电器、家电、食品生鲜、日用品等在内的全部品类各大品牌，销售过10亿元的则有5家。这其中，快消品牌占到46个，是“亿元俱乐部”成员的富矿。这离不开视频直播、VR等娱乐互动元素的刺激，更离不开飞天技术平台为基础的整个技术架构的支撑。

　　在拉新、留存、促活方面，双11期间，天猫平台上的绝大多数商家DAU（日活跃量）和Ts（用户在网站停留时间）都创了新高，24家品牌有100万以上的新用户完成首次购买。

　　拿新零售的线上线下联动效果看，海内外超100万商家线上线下打通，全国参与活动的线下商场、门店数量约18万家，很多品牌商家线上线下客流量均创新高，这些都是新零售威力浅表层的直观见证。“新零售”的新，指的是对传统“生产—零售”模式的流程再造：之前商品产量取决于产能水平、厂商对需求的粗略估算等，现在大不一样，先由前端消费数据得出需求量再倒拉上游定单的“新零售”，实现了供应链优化，也必然让制造业在“双11”流量红利和“去库存”目标的结合中收益。

　　就物流而言，双11成交量最大，物流服务能力跟不上节奏，都是白搭。今年天猫双11，是有史以来货物规模最大的一次集中迁徙，物流体量再创世界新高，单日订单量达到8.12亿个，这占到当天全国各大电商平台产生的物流订单总数的95%。规模空前的订单量，成了对物流能力的急速拉练。

　　但今年双11后，就很少出现爆仓等乱象。菜鸟网络对快递物流企业的技术、仓配能力全面赋能尤为明显：它联合社会化的仓、配资源及能力，为商家提供具有行业特色、电商特色的仓配服务，提高商家的仓配执行效率。

　　这次天猫双11，菜鸟也早早摁下了“赋能”按钮：无论是通过智能算法，根据海量历史数据预测各城市的商品销量，并差异化地建立前置仓，实现了“单未下，货先行”；还是大规模启用了机器人仓库，形成仓群来服务天猫双11；抑或是发动了超过300万物流人员，18.8万个快递网点，近3万个末端驿站、20万组自提柜等，实现“运力总动员”，都是例证。

　　结果就是，今年包裹送达却比去年再提速20%。有些数字可供观照：11日上午9时许，天猫双十一订单发货量超过1亿个，比去年提速了2个多小时。双11过去仅一周左右，全国各大快递公司就对双11的包裹基本签收完毕。这在以往，几乎是不可想象的。

　　今年天猫双11，是天猫海外“双11”的元年，全球商业大协同的意味也很明显。“环球同此凉热”，不仅体现在“全球买全球卖”上，也反映在“新零售”的玩法被带到国外上。其效果在数据上有直观呈现：国际品牌整体成交金额同比增长51%，有100个中国品牌借船出海走向海外市场，全球消费者都能加入到购物Party中来。而一个“全球大协同”背后站着无数的数据——因为从交易、客流再到门店，已全面数字化，而盘活这些数字的智能数据，正是大协同的技术驱动。

　　经济体赋能，全社会协同，新物流支撑，技术化驱动，让天猫双11成了连接零售业和制造业、供应端和消费侧等多维度商业变革的试验场，也成了全方位商业赋能的“Showtime”。

　　天猫双11是阿里强化生态赋能平台型经济体的“练兵场”

　　天猫双11全方位商业赋能，是阿里巴巴强化自身成为生态赋能平台型经济体的醒目标志。这种生态赋能，并不仅仅体现在“天猫双11”期间，它已是阿里巴巴经济体的日常。

　　也就是说，阿里巴巴眼下所做的，早就超出了“电商”的范畴，而是搭建起了以全渠道营销体系、数据智能、支付工具、物流体系等为支柱的整套新零售基础设施，而天猫双11，正是这些基础设施赋能效应的“大型操练”。

　　早些时候，全球知名的财经媒体《财富》将马云列为2017年度全球领袖人物榜单的第二位，其封面报道标题则是——《马云：阿里巴巴创始人如何赋能全球企业》。将马云和“赋能”打包阐释，也展示了解读阿里的正确打开姿势。

　　从阿里喊出“让天下没有难做的生意”的口号起，到后来淘宝天猫搭建电商基础设施，蚂蚁金服着力为小微商家提供金融服务、用移动支付丰富了其交易场景，菜鸟网络搭建智慧物流生态圈，阿里云提供普惠科技，再到如今“新零售”重构了平台、品牌商、零售商、渠道商、物流商的关系，将其纳入“大协作”的频道，还有eWTP（电子世界贸易平台）以降低贸易壁垒来降低全球商业大协同门槛，整个阿里正用其开放平台的“赋能”思维和能力，重塑自身角色，也改变中国和世界的商业生态和形态，让各行各业都从中汲取红利。

　　阿里的蜕变，是顺势也是引势。有学者曾将企业分为两种：线型公司和平台型公司。后者负责链接核心价值的创造者和用户两端。阿里从一开始做淘宝、天猫，就是在做平台，也是国内最早的互联网平台的典型代表。

　　传统C2C、B2C等平台，固然能让B端商品快速到达另外一端的客户，但除了消除信息不对称和提供“流量红利”外，缺乏深层次的连接。但阿里已走出该阶段，它依旧是“提供赛道却不与商家赛跑”，但它如今是在集结了B端的商家、厂家、服务者、供应商等角色后，将平台赋能给他们，创造他们与C端持续的互动场景。而着眼于“场景与互动”去帮助各方持续挖掘需求，正是赋能的重要内涵。

　　从早前淘宝、天猫、支付宝等铺设起了“比价”“信用”等场景，到菜鸟物流、阿里云的“大数据、云计算”丰富了各种场景，阿里打造赋能平台的基础不断夯实。

　　它不只是赋能B端，也不止于服务销售，而是将囊括大数据、云计算、AI等技术和物流、支付等服务能力网状交织的生态平台开放，进而帮助全产业链先触网“+互联网”再搭车“互联网+”，接着在被赋能中完成重构、转型、升级。

　　而新零售的提出与践行，则将阿里的赋能导入了更深的层次。天猫双11内涵也变得愈发丰富：那种笑了电商哭了实体商业的景象已不复存在，现在是更多商家打通线上线下，上下通达、立体联合、协同一体。消费者触点多元，拿起手机就是线上，放下手机就是线下，可在各种消费场景中切换，绝对的线上线下之分已经没有了。到头来，实体商业和制造业等都是天猫双11的大赢家。

　　而今年天猫双11的庞大交易额，还有由此呈现的新零售“洪荒之力”，自然也是洞见阿里的生态赋能之强效、彻底的切口。就像有些行业观察者说的，全世界能够进行赋能的公司不止阿里一家，正在推进赋能的也不止阿里，但从目前看，以赋能为使命的，倾尽全力进行赋能的平台型公司，只有阿里一家。所以，它非但能创造一个个奇迹，更能开启一个个颠覆性模式、制造一大堆共赢式机会。

　　天猫双11在商业赋能方面为什么这么“能”？说到底，答案也尽在于此。

　　麦徒