为积极做好“五一”劳动节小长假期间营业厅正常营业工作，山东移动滕州分公司提前部署、积极谋划，以“五个用心”做好劳动节保障工作。

　　一是端正态度，用心工作。组织营业厅全员认真学习《客户服务管理规范工作手册》和《突发应急保障预案》等，做到思想更重视、行动更迅速。

　　二是积极培训，用心学习。利用班前班后进行微笑服务培训、文明用语服务培训，不断提高营业员业务技能和服务水平，提升营业员职业素养。

　　三是不忘初心，用心服务。设立业务预处理台席，实现对客户的精准引导；增设服务前置人员，减少客户排队等候时间；设立“爱心服务岗”，为“特殊人群”提供优先服务。

　　四是安全生产，用心检查。认真做好节前安全检查工作，对营业厅内重点区域积极做好日常检查，认真做好记录；进行突发事件应急处置演练，提前做好节日期间突发状况预判。

　　五是做好值班，用心值守。做好值班工作，杜绝脱岗现象，发现问题及时上报，全力做好“五一”期间服务保障工作。