大众网记者 王宏瑞 枣庄报道

　　重阳佳节之际，山东移动山亭分公司积极响应社会对老年群体的关爱需求，开展一系列适老化“心级服务”，旨在为银发族提供更加贴心、便捷的通信服务，让老年人在这个节日里切实感受便利与温暖。

　　重阳节期间，山东移动山亭分公司在营业厅设立了“银发服务绿色通道”，为老年客户提供了优先办理业务的便利。这一举措不仅缩短了老年人的等待时间，更让他们感受到了来自社会的尊重与关怀。营业厅内，工作人员以耐心细致的服务态度，为老年人解答各种疑问，帮助他们顺利完成业务办理，让每一次到访都成为一次温馨的体验。

　　考虑到部分腿脚不便的老人，山东移动山亭分公司特别推出了“上门服务”特别行动。网格服务人员主动出击，不仅帮助老人办理各项移动业务，还贴心地检查家中网络情况，优化网络设置，确保老人们能畅享高速网络。她们还手把手教老人使用智能设备，让老人们在家中就能享受到科技的便利。这一系列举措，赢得了老人们的一致好评，他们纷纷表示：“移动公司真是想我们所想，急我们所急，服务到家，暖到心窝。”

　　此外，山东移动山亭分公司还组织志愿者深入社区开展反诈宣传活动。志愿者们在小区面对面为老年人讲解如“虚假中奖”“保健品骗局”等电信网络诈骗的常见套路，叮嘱老人不轻信陌生来电、不随意点击不明链接、不透露账号密码和验证码，遇到可疑情况第一时间报警，进一步增强“服务一步到位，守护一路相伴”对老年群体的关爱。

　　下一步，山东移动山亭分公司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务模式，让每一位老年客户都能享受到更加贴心、便捷、安全的移动服务，让“夕阳红”在数字化时代中绽放更加灿烂的光彩。