大众网枣庄11月22日讯（记者 袁鹏）近日，枣庄市政府办公室公布了关于整合社会联动服务资源推动非警务求助事项分流工作的意见，下一步将整合政府职能部门服务力量和资源，推动非警务求助事项分流，建立规范高效的社会联动服务工作体系。

　　按照意见要求，未来枣庄各级公安机关要加强110报警服务平台建设，会同同级12345热线受理机构明确非警务求助事项的受理范围并向社会公开；加强对各类接报警情的即时甄别，对非警务类报警、非紧急求助事项，主动对接12345热线等社会求助服务平台，优化“接、转、办”等工作流程，规范工作模式，及时将群众非警务求助事项转交有关职能部门处置。

　　各区（市）政府要按照属地管理原则，结合当地实际，全面构建“政府统一受理、分级分类交办、部门联动处置”的社会求助服务联动工作体系；以12345热线为主体，加快整合非警务类政务服务热线，24小时受理群众咨询、求助、投诉、建议等事项。

　　市政府有关部门要加强对各区（市）社会联动服务工作的督导检查，对责任不落实、运行不规范、服务不到位并造成严重后果的，按照有关规定，严肃追究责任。