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大众网记者 武甜莹 见习记者 闫鹏 枣庄报道
7月12日,滕州市深入推进“高效办成一件事”工作新闻发布会召开。滕州市行政审批服务局党组书记、局长张文良介绍了构建1235工作机制,推进高效办成一件事的有关情况。
据了解,今年以来,滕州市行政审批服务局紧紧围绕“高效办成一件事”工作,在“减材料、减流程、减时限、减跑动”上下硬功夫,全面构建了“1235”工作机制,即“绘制政务服务改革一张蓝图、融合线上线下两个渠道、统筹事项办理三个维度、强化整体推进五大支撑”,推动“高效办成一件事”早部署、快推进、强落实、见实效。
绘制政务服务改革一张蓝图,构建“高效办成一件事”工作体系
为了确保“高效办成一件事”工作有序推进,滕州市行政审批服务局高起点谋划,制定了详实的工作方案,并联合公安、民政、人社等30余个部门单位,经过多次深入研讨,共同绘制了政务服务改革的宏伟蓝图。通过扩容事项清单,滕州市在国务院规定的13个重点事项基础上,新增了49个事项,形成了包含8个个人全生命周期和54个企业全生命周期事项的“高效办成一件事”2024年度重点事项清单,为群众和企业提供了更加全面、便捷的政务服务。
融合线上线下两个渠道,畅通“高效办成一件事”服务路径
滕州市行政审批服务局在优化线上服务的同时,也注重线下服务的提升。在线上,通过搭建数据平台专区,实现了申请材料的标准化、可量化,以及信息核验和电子材料流转等功能,让群众和企业足不出户即可享受高效便捷的政务服务。线下,则通过设立综合受理专窗,将原本需要分散办理的事项整合归集,为申请人提供“一次申请、材料共享、信息共用、打包办好”的集成服务,真正实现了“进一窗、集中办、高效批”。
统筹事项办理三个维度,拓展“高效办成一件事”服务场景
滕州市行政审批服务局在推进“高效办成一件事”工作中,不仅注重事项的广度,还致力于延伸事项的链条长度和提升办理体验的深度。通过扩展事项清单的广度,涵盖了“化机锂医数”五大产业和“工建农服旅”五大板块的高频事项;通过延伸事项链条长度,将更多事项纳入集成办理范畴;通过深入开展“干部走流程”“局长科长坐窗口”等活动,与办事企业和群众零距离沟通,精准把握需求,查找并解决办事过程中的痛点堵点问题。
强化整体推进五大支撑,提升“高效办成一件事”服务质效
为确保“高效办成一件事”工作取得实效,滕州市行政审批服务局从五个方面入手强化支撑。一是创新定制服务,针对不同产业、行业和群体的特殊需求提供有针对性的政务服务;二是创立便民服务驿站群,将政务服务前移到企业和群众一线;三是创成“立体式”项目审批模式,立体式推进工程建设领域“高效办成一件事”;四是创设勘验上“云”服务,利用信息技术手段提高勘验效率和透明度;五是创优“善跑腿”帮办代办服务,建立市镇村三级帮办代办体系,为企业群众提供全方位、全流程的帮办代办服务。
“高效办成一件事”改革是真正惠企便民的有力举措,是优化营商环境、提升服务效能的强力抓手。下一步,滕州市行政审批服务局将不断提高政务服务标准化、规范化、便利化、数字化水平,力争在更大范围更宽领域实现“高效办成一件事”,助推“中华善城,现代滕州”强势崛起。
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