本网讯 2008年4月起，台儿庄区交通局结合工作实际，在全系统实施了交通标准化、规范化、集约化和人本化管理。通过两年多交通“四化”管理的实践和锻炼，打造了“让交通行业更文明，让人民群众更满意”的行业品牌，促进了交通行业科学发展、和谐发展和可持续发展。
以标准化管理构建交通事业新局面
以省厅及市局制订的各项标准为依据，台儿庄区交通局对全局所有科室队所的岗位职责进行梳理和界定，对现有的工作制度逐条逐项修订完善，健全完善《行政执法人员行为准则及违规处理规定》等20多项规章制度，编印了台儿庄区交通局《机关工作》、《行政执法》、《公路建设与管养》、《运输管理》等6大门类四化管理工作手册，使抽象的制度条文细化、量化、形象化，更加便于执行、落实和考核，形成独具特色、实用性强的台儿庄交通四化管理体系。按照形象统一化的要求，在环境建设上，推行了“五个统一”，即内设机构统一、上墙版面统一、外观形象统一、内业资料统一、物品摆放统一，使台儿庄交通外观形象成为展示四化管理工作成果的风景线。
为营造学习氛围，台儿庄区交通局在局办公大楼、交通稽查大队、汽车站、交管所、服务大厅分别设立了能够体现全区交通事业科学发展的文化走廊，在各窗口单位悬挂了科学发展理论、文明行业、四化管理、党风廉政建设以及工作标准等内容的宣传展板80块，宣传标语17条，起到了促进学习和警示教育的作用。在服务大厅实施以政务公开、高效服务、一站管理为主要内容的标准化窗口建设。结合行业文明建设，开展了“古城重建，文明先行”活动，在车站设立了5处电子显示屏，向社会滚动宣传法律法规、公益广告、文明礼仪知识；在台儿庄发往外地的176辆客车上张贴了宣传广告，在车箱内张贴了服务公约、宣传标语、礼仪知识集锦。台儿庄区交通局机关、交通稽查大队、运政服务大厅、维修行业管理所、汽车站被评为廉政文化建设示范基地、文明行业建设示范基地，交通形象明显提升。
以规范化管理推动交通工作上水平
在明确职责权限、理清管理框架体系的基础上，根据本单位实际工作需要，台儿庄区交通局依据法律、法规、政策、文件规定，通过加强对交通执法、业务办理、工程招投标等方面的过程控制，实现管理过程的井然有序、协调高效。通过建立《行政执法人员文明执法用语和执法忌语》、《行政执法人员职业道德规范》、《行政执法人员行为规则》等系列规章制度，对执法行为、违规处罚做出了明确规定，实现了各项工作制度化、具体化。制定和完善了关于执法主体、文书使用管理、组织听证、罚缴分离等方面的17项制度规范；对运政、路政、稽查、治超、交管等各执法门类的行政许可、执法检查、路政巡查、治理超限超载等行政执法事项，制定了包括方式、步骤、时限、顺序、交接等内容的具体工作流程，确保了整个执法过程规范有序。同时，规范了外观标识，实现了各执法门类的办公场所、执法车辆、执法服装、标志标识等外观形象统一。
为提高全局干部职工素质、转变工作作作风，台儿庄区交通局深入开展了创建“学习型、创新型、实干型、服务型、清廉型”五型机关活动。从人大代表、政协委员、纪委委员、其他部门执法人员、乡镇干部职工、运输业户中聘请了18名社会监督员。为倾听社会意见，台儿庄区交通局每月召开一次业户座谈会，交通稽查大队开展了每周一上午大队长接访日活动，局纪委工作人员深入乡镇、群众中去，宣传政策、征求意见，在电台、电视台开辟了政风行风热线，今年以来，共征求社会意见12条次，促使交通工作由部门行为转变为社会行为。为规范执法行为，提高执法水平，台儿庄区交通局组织开展了2期行政执法培训，培训执法人员320人次；同时，在全局干部职工中举办“学习实践科学发展观，规范交通行政执法行为”研讨会，促进了交通依法行政工作的健康发展。今年以来，台儿庄区交通局共依法行政1600车次，没发生执法不当和错案现象，行政执法投诉率与去年同比下降42%。
以集约化管理构建大交通
以获取最大的管理效益为保障，结合大交通建设，台儿庄区交通局根据业务特点，设立了综合服务大厅，10名工作人员集中实行审批、二维、客运、货运、培训联合办公，实现了“一门受理，窗口运作，统一收费，承诺办结”。2009年6月22日下午，一位运输业户到综合服务大厅咨询有关情况，正在受理一笔道路运输经营许可业务的运管所副所长王健热情接待，并亲自把该业户带到台儿庄中心交管所填写了申请表，按规定程序为其办理了相关手续。该业户高兴地说“进了一个门，办好了全部事。”
在实现村村通客车的基础上，台儿庄区交通局积极整合农村交通资源，对影响工作绩效和工作质量的流程、接口以及重复、繁琐、落后等不适应工作需要的环节，进行了优化、整合、删除、压缩，全区8处农村公路管理站全部实现了集农村公路管养、农村客运、农村货运和交通管理“四位一体”的管理模式。对城区至张山子、黄邱的农村客运班车进行集约化改造，统一挂靠公司经营。目前，台儿庄区的客运车辆实行公司化、集约化经营的达到了40%以上。
以人本化管理建设和谐交通
结合“古城重建，文明先行”活动，台儿庄区交通局坚持人本化导向，通过对职工实施人性化关怀，解决了其工作、生活中的实际困难，铸就了内部和谐。通过建立处罚信息反馈机制，督察处罚措施落实情况，跟踪考核执法人员执法情况，确立了正确的利益导向。通过开展“讲党性、重品行、作表率”活动，在不同的岗位树立起“标杆”和“旗帜”，用先进典型的示范引导作用激发了内部活力。通过在运管行业开展“诚信运营”活动，在交通稽查大队开展“阳光执法”活动，在窗口单位和企业一线开展“党员示范岗”、“文明示范岗”活动，在客运行业中开展“文明服务车”、“文明经营线路”、“文明服务标兵”活动，形成了良好的文明服务氛围，塑造了一支爱岗敬业、务实进取、拼搏奉献的优秀团体。
立足交通职能，服务民本民生。2009年以来，投资1500万元改建了涛沟河大桥；投入资金510万元建设了台小公路马兰屯至胜利渠段路基工程；投资500万元改建了柳姬公路顿薛段；投资1000万元完成40公里的“村村通”工程；投资110万元对全区的农村公路沥青路面进行灌缝、修补；投资70万元整修了台利公路；预算投资4121万元的涛韩公路叶庄至小瓦屋段改建工程正在紧锣密鼓的组织施工；投资300万元帮助泥沟镇赵庄、良庄、坊上，邳庄镇官庄村、邵庄、秦庄，涧头集镇徐楼村等12个村完成了户户通工程，使“村村通”连起了“户户通”。特别是投资150万元修建的防洪撤退桥、投资80万元修建的“村村通”道路，使处于京杭大运河、伊家河河套的南闸村有了出庄路，彻底改变了南闸村民出行考渡船的不便情况，受到了当地村民的热切称赞。公路修通之后，村民纷纷自发的燃放鞭炮庆贺，南闸村村民栗浩思赋诗二首称颂：“交通修路到家门，人大视察报佳音。新路新桥新面貌，两河三堰美乾坤。种田免税农家喜，为政惠民百姓亲，钦水思源当记取，乡人永不忘党恩。”；“政府亲民好党风，建桥铺路济苍生。千年古渡阻车马，从此晨昏风雨行。”（特约记者：许锡炜 记者：谢美慈）
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