本网讯：今年以来，涧头集镇党委、政府积极创新信访工作机制，建立“五访”制度，确保信访案件“发现得早、控制得了、处置得好”，全镇呈现出和谐稳定的新局面。截至目前，全镇共下访17个村，走访农户35户，解决群众反映的问题125条。

    入户接访。为了畅通信访渠道，广泛了解群众诉求和关注热点难点，我镇信访办工作人员、包村干部改“坐镇接访”为“下村入户接访”，不定期深入到各村进行走访摸底，掌握第一手资料，努力把各类矛盾隐患消灭在萌芽状态。目前，共接访56人次，排查隐患23起，化解矛盾纠纷48起。
    主动约访。全面实施“约访”工作机制，每月的5号、10号、15号、20号、25号、30号为领导接访日，把接访领导、信访案件、信访人、约访时间等按对应关系做成明白纸下发到村，使上访群众找得到门、认得准人、办得了事。有效化解了基层矛盾，农村信访举报大幅度下降,真正架起了党群之间相互理解、沟通和信任的桥梁。今年以来，镇党政领导接待来访28次，处理信访案件24起。

    集中下访。从各部门抽调善于做群众工作的机关人员组成集中下访工作组，深入点村，设立信访工作临时接待站，集中时间和力量解决信访突出问题。目前，工作组集中下访12次，有效处理各类矛盾纠纷30起。

    联席处访。对影响面较广、涉及人员较多的重点信访问题，信访案件，镇党委、政府组织召开相关部门联席会议进行专题研究解决的方案，给予合理答复。

   跟踪回访。建立跟踪回访制度，对即将处理和已经处理的问题一律实行“案件回头看”，跟踪服务，加强干部和上访户的感情联系，避免信访案件的反弹和反复，保证信访工作的质量和效果，为创建平安、和谐涧头打下坚实基础。近年来，共对6个重点案件进行了全程跟踪督访、回访，结服率达到98%。（王烨）