大众网枣庄4月5日讯（通讯员 徐明富）枣庄市市中区人大常委会牢固树立群众利益无小事观念，把人民群众来信来访作为其表达合法利益诉求、反映社情民意的重要渠道予以高度重视。常委会对人民群众的来信来访案件实行统一受理，综合分析，分别交办，定期反馈，严格督查。为配合信访室抓好信访案件的督办工作，常委会还在人大机关设立了督查室，具体对常委会所作出的决议、决定、审议意见以及人民群众来信来访进行跟踪督查，强抓落实。

    该区人大常委会信访室文明接待，认真受理，积极督办，注重落实。对于一些重点疑难案件，常委会采取主任接访、发案单位回访、社会走访、人大代表定期函访等“四访”制度。去年一年，该区人大共受理群众来信来访100多件，接待来访150多人次。常委会通过办理信访案件，督促政府解决了一些群众反映强烈，迫切要求解决的问题，较好地维护了人民群众的合法权益，把矛盾解决在基层，牢牢筑起了保一方平安的法律防线。同时，该区人大常委会也在社会上树立起了地方国家权力机关在人民心目中的良好形象。