大众网枣庄6月3日讯(通讯员 张冬磊)6月1日,荀女士在市中区青檀路一商店花60元钱购买了2双皮凉鞋,作为节日礼物送给同事的孩子。然而让她意想不到的是,刚买的鞋子仅被穿着了一天,就都出现了开胶现象,两层鞋底之间裂开了一道大口子,成了名符其实的“鳄鱼鞋”。送给孩子的礼物竟然是问题商品,这让荀女士感到很尴尬。
6月3日上午,气愤的荀女士和同事一起来到该商店讨“说法”,要求对方退货。但是该商店负责人却说,皮鞋质量问题需经生产厂家检测,证明“非人为损坏”后,才能处理。双方言语不合,发生争执。正在附近巡查的市中工商人员闻讯后赶到现场,经调查,这批皮凉鞋系该店从外地某批发市场低价购进,其负责人承认,所谓的返厂检测只是推诿责任、拖延时间的借口。工商人员看到,在皮鞋的开裂处仅有少量的胶体,粘合强度不够是造成皮鞋开胶的主要原因,皮鞋存在质量缺陷。
根据山东省皮革制品三包规定,产品自售出之日起七日内发生质量问题的,消费者可以要求退货。销售者不得借故免除自己应当承担的三包责任和义务。最后在工商人员的监督下,该店负责人为荀女士办理了退货手续,同时工商人员对该店同一批次的皮鞋进行了认真检查,对存在质量缺陷的商品,责令其下架、停止销售。