大众网枣庄8月7日讯(通讯员 张冬磊)7月28日,本网曾以“刚买一天的MP3机充电后发生‘爆裂’”为题,报道了消费者孙先生的离奇遭遇。8月7日,市中区消费者协会工作人员致电记者,经他们调解,销售商已同意退货,孙先生拿到了290元的购机款,消费纠纷得到解决。
据介绍,该事件被枣庄大众网报道后,市中区消费者协会极为重视,多次到MP3销售商处调查、了解相关情况,并召集双方进行调解。在双方对事情的真实性无异议的前提下,积极宣传有关法律法规,明确经营者和消费者的权利义务。根据《消费者权益保护法》的有关规定,消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。经多次调解,近日,双方达成了上述协议。市中区消协表示,欢迎枣庄大众网继续关注有关民生话题,对于消费者权益保护工作,双方应加强协作、配合,共同打造放心的消费环境。
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