本网讯： 今年3月11日，台儿庄赵村排灌站专线动工；3月19日，京沪高速铁路台儿庄段高压专线一次送点成功；3月31日，林马线35千伏高压生产线路建成。近年来，台儿庄供电部始终把重点项目线路电力供应作为服务发展的重点，确保重点工程建设顺利进行。
    随着经济建设、招商引资工作的不断深入，每年都有一批重点工程落户台儿庄区。台儿庄供电部紧跟发展步伐，对重点工程、重点企业、重点项目，建立供电服务联系员和跟踪服务制度，实行重点服务，特事特办，急事急办。国家重点工程京沪高速铁路施工以来，台儿庄段电力施工进度在全市走在前列。春节后尚未上班，台儿庄供电部主要领导就带领有关人员赶到施工现场进行勘察，研究电力施工方案。同时做好宣传发动工作，让电力施工人员感到虽然工作辛苦，但是能够参与世界最大规模的高速铁路的建设，要感到非常光荣和自豪。元宵节刚过，台儿庄供电部电力施工人员就冒着寒冷的天气组织施工，加班加点奋战在生产一线。原本计划三月底建成 京沪高速铁路第一条10千伏高压施工专线于3月19日一次送电成功，比原计划提前十天，加快了工程进度。
    为支持全区招商引资重点项目建设、运河古城恢复开发、工业园区扩建等重点工作，台儿庄供电部突出重点，解决难点，创新举措提高电力服务质量和效率。通过实施首问负责和一站服务，办电业务内转外不转，在规定范围内尽可能的缩短供电线路施工时间，让生产为经营服务、经营为客户服务、全局为社会服务。招商引资企业上联水泥电力线路由于生产线扩张负荷不足，一直成为困扰企业发展的瓶颈，影响企业经济效益，也成为区委、区政府领导的心病。台儿庄供电部积极协调上级有关业务部门立项，争取资金800多万元，建设35千伏专用供电线路，解决了企业的后顾之忧。去年夏天，邳庄镇一招商引资企业急需安装生产线路，面临的问题是7000米 的距离需要近120基电线杆，电线杆几乎全部需要在水稻田里栽植，按照正常施工时间算，这样的工作量30名安装工人至少需要1个月时间，而由于该公司投资7000万元购置的设备、原材料已经到位，工人培训后全部待业，急需开工生产，村民插秧期限很短，可留给他们的时间不能超过10天。面对困难，台儿庄供电部在不到10天的时间里，组织32名施工人员全天在泥水里翻滚，汗水泥水混杂一起，经常耽误午饭、擦伤手脚，平均每天栽杆在水稻田里栽杆12基以上，面对超负荷的工作量没有一个人退却。由于线路安装及时，为该公司降低各项损失在50万元以上。
    台儿庄供电部实施客户回访制度，由青年职工组成了“阳光电力服务队”，利用节假日开展特殊服务，对新上客户、报修客户、投诉客户的定期回访，及时反馈服务存在的问题，帮助解决实际问题。开展内部客户满意度第三方调查，改进工作流程，提升客户满意度，树立服务品牌。设计专门问卷，实施问卷调查，全面了解供电服务情况。去年来发放问卷调查近6000份，台儿庄供电部根据反馈的意见和建议，不断丰富和拓展服务措施，提升了服务水平。台儿庄供电部还对重点客户开展了零点检修和带电作业措施，把电网建设和设备检修和事故处理等大都放在负荷较小的夜间或凌晨进行，尽量减少用电高峰时间的停电工作，最大限度的降低对电力客户正常生活的影响。正是有了优质的服务，台儿庄供电部2007年售电量达到6.11 亿千瓦时，同比增长率为9.07%，并在全区民主评议政风行风活动中，被评为公共服务行业第一名，获行风示范单位称号。（陈学超 陈凯 贾广立）