大众网记者 李雪 见习记者 龙腾 枣庄报道

　　6月28日，枣庄市薛城区政府新闻办举行“便民办税春风暖 营商环境促发展”新闻发布会，就税务部门优化税收营商环境工作开展情况作介绍，并回答记者关注问题。

　　近年来，枣庄市薛城区税务局全面落实总局、省市税务局和区委、区政府的决策部署，坚持以“创一流税收营商环境，赢得纳税人缴费人非常满意”为目标，着力在智慧办税、政策落地、纾困解难上下功夫，紧扣“便民办税春风暖 营商环境促发展”的主题，连续第11年开展“便民办税春风行动”，认真落实组合式税费支持政策，不断推进办税缴费便利化改革，全面优化税收营商环境，市场活力不断增强，纳税人缴费人的满意度和获得感不断提升。

　　聚焦智慧办税，纳税服务便捷高效

　　一是办税服务打通“最后一公里”。围绕建设“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系要求，构建一个主厅、两级市民中心、五个基层分局办税延伸点的税费服务格局。两级市民中心实现周末不打烊，常庄、陶庄、邹坞、沙沟、临城五个镇街办税延伸点陆续启用，打通了业务办理“最后一公里”。

　　二是“非接触式”办税成为常态。立足“跑一次是上限、不用跑是常态”，大力推行“网上办、自助办、预约办、容缺办、邮寄办、帮你办”等务实举措，全面实现233个涉税缴费事项网上办理，非接触办税率稳定在95%以上，累计为纳税人免费邮寄了8万余份发票。

　　三是办税缴费服务举措持续优化。开设简事即办窗口，提供延时服务、预约服务、容缺办理等拓展服务。持续加强部门协作，与自然资源等部门配合，探索“4+1”不动产登记办税工作模式，率先实现了不动产登记税费同缴“一码办”，让纳税人20分钟内办结、立等取证，有效缩减办税时间。

　　聚焦政策落地，税费红利直达快享

　　一是开展宣传辅导，助力政策精准享。坚持“实地走访”与“云端辅导”相结合，组织召开税费体验师体验活动、税企座谈会，新办涉税市场主体集成培训等活动。通过鲁税通征纳互动平台为企业三员发送提醒类手机短信29116人次，制作各类政策解读短视频、图解10余个。

　　二是开展问计问需，提升企业满意度。在全区范围内开展“春风入万企 问需解难题”、“民营企业走访大调研活动”活动，广泛听取意见，解决涉税难题，全力推动我区民营经济实现高质量新发展。

　　三是税收大数据搭桥，通畅企业供应链。开展中小企业服务月活动，了解企业产业链供应链方面、采购和销售方面的困难，积极利用税收大数据优势，打通上下游企业产业链条，为企业纾困解难，进一步激发市场主体活力。

　　四是优化办理流程，推动政策快速享。从申报、缴纳、退税等多个环节同步进行流程优化。纳税人申报享受“六税两费”减免优惠实行自行申报享受方式，不需额外提交资料；为符合留抵退税条件的纳税人提供“点得快捷、报得准确、退得顺畅”的退税服务体验，办理正常退税业务的平均时间压缩至2个工作日。

　　下一步，薛城税务部门将继续聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，落实落细各项服务举措，不断提升税费服务质效和纳税人满意度，为建设品质薛城做出税务贡献。

　　附：记者问答实录

　　问题1：今年，税务部门围绕“高效办成一件事”方面有哪些重要举措？

　　陈彬（国家税务总局枣庄市薛城区税务局党委委员、副局长）：国家税务总局枣庄市薛城区税务局按照“高效办成一件事”的理念，聚焦司法拍卖不动产存在的部门间沟通效率低、登记办理等待长等问题，着力打造了“税务+法院+不动产”三部门联动的司法拍卖不动产“全流程协作平台”，有效提升了法拍不动产办理质效，法拍不动产登记办理总时长由原来的20天缩短至5天，相关做法被《山东省优化营商环境推进政府职能转变简报》编发。

　　一是信息传递相互贯通，部门协同“零跑路”。改变过去部门间通过邮寄函件传递信息的传统模式，三部门所有文书、表格等资料均通过协作平台传递获取，有效解决了线下传递耗时费力、效率低下的问题，进一步提高了部门协作效能。目前，法院向不动产管理部门查询不动产产权，由原来的5个工作日完结压缩为即时查询使用；法院向税务机关进行不动产定向询价由原来的5-10个工作日压缩为1个工作日；法院提请税务机关进行不动产税费计算由原来的5-10个工作日压缩为3个工作日完结。

　　二是定向询价渠道畅通，评估费用“零负担”。法拍不动产在拍卖之前由法院向税务部门进行定向询价，获取不动产评估价格作为起拍价参考，免费向执行双方提供，无需委托第三方进行价格评估，减轻买卖双方自费评估的成本。目前，协作机制的建立可以为执行双方当事人节约不动产评估价值千分之十的评估费用。

　　三是部门数据汇聚联通，产权登记“零证办”。通过与公安户籍信息、民政婚姻登记、“爱山东”APP等其它系统数据的互通共享，实现证明资料网上查询使用、表格资料在“全流程协作平台”流转。法拍不动产买受人在办理产权登记时，无需携带任何资料，不动产部门直接通过协作平台查询下载办理登记所需手续，实现“零证件办理”，办理时长由原来的10个工作日压缩为不到2个小时。

　　问题2：2024年国务院政府工作报告提到要落实好结构性减税降费政策，请问薛城税务部门在落实减税降费等优惠政策方面有哪些举措？

　　张传杰（国家税务总局枣庄市薛城区税务局党委委员、副局长）：今年以来，为进一步推动减税降费政策落地见效，枣庄市薛城区税务局立足薛城实际，印发了2023年以来税收优惠政策汇编、6+3产业税收优惠政策汇编，重点聚焦能源锂电行业、农业、文旅康养行业、商贸物流行业、信息技术行业、新能源新材料行业、新医药行业、高端化工行业、高端装备行业及基础设施及社会民生类等方面，广泛宣传引导企业享受税费优惠政策，确保应享尽享，助推企业实现高质量新发展。

　　一是加强宣传辅导，优惠直达快享。依托电子税务局征纳互动平台、鲁税通征纳互动平台、税企微信交流群、智能外呼、短信平台、远程视频、电话沟通、线下走访等方式，局班子成员7人牵头，股室及税源管理单位上下联动，深入企业生产经营一线。一方面，召开座谈会等方式，针对企业行业类型、经营范围，为制定定制印发的税费优惠政策细则7000余份，提升精细化、多元化、个性化纳税服务质效，另一方面，为企业组建三员一团服务团队，由区局党委成员担任首席联络员，各主管分局长担任税收服务专员，纪检组组长担任纪检监督专员,区局各科室相关业务骨干组成专家顾问团队，采取“线上＋线下”双通道模式，24小时畅通纳税人沟通渠道，为企业提供高质量的涉税服务。

　　二是问需求办实事，积极抒难解困。薛城区税务局广泛开展“问需求、办实事”走访调研工作，通过走访调研，税务部门深入了解了纳税人所思所盼，对走访调研中发现的诉求，深入分析其产生原因，提出具体的改进方案，方便今后为企业提供个性化、便利化服务，实施“牵线补链”、快速响应诉求、加强风险提醒等系列服务举措，护航企业发展。走访调研中，征集纳税人对于税费优惠政策、税费申报、纳税信用、流程优化等方面，汇总纳税人缴费人共性诉求问题200余条，均已妥善解决。

　　下一步，薛城税务部门将进一步将各类税费优惠政策及政策解读宣传到位，确保企业对现行税费优惠政策应知尽知、应享尽享；进一步优化纳税服务举措，畅通纳税人沟通渠道，推动税收优惠政策的落地落细；进一步壮大专家服务团队，围绕企业实际经营情况，组织协调好数据对比、诉求协调等工作，打造亲清的税企关系，助力企业高质量发展。谢谢大家！

　　问题3：近日，国家税务总局与全国工商联印发了《2024年助力小微经营主体发展“春雨润苗”专项行动方案》，请简要介绍一下薛城税务部门在助力小微经营主体发展方面的重要举措？

　　王开瑞（国家税务总局枣庄市薛城区税务局党委委员、副局长，新闻发言人）：目前，小微企业是民营经济的重要组成部分，在推动经济增长、拓宽城乡就业、促进社会和谐稳定等方面发挥着不可替代的作用。为贯彻落实党中央、国务院决策部署，区税务局高度重视小微经营主体的生产经营及涉税需求。

　　一是面向新办主体，扎实开展培训辅导。薛城区税务局常态化开展新办小微经营主体税费辅导的“开业第一课”。紧紧把握新办户内在需求，按照课税主体类型、经营规模、所属行业类型、申报周期、税费种认定的信息进行分类，将新办户适用政策及解读、操作指引、风险提醒等内容打包推送，推动税费优惠政策、便利化办税缴费服务举措、提示提醒等信息快速直达。同时进一步打造“24小时不打烊”服务，打造方便快捷的办税缴费生态圈，满足小微经营主体税费业务“就近办、便捷办”需求。聚焦小微经营主体办税缴费高频事项，进一步辅导办理流程及操作明细，用智慧税务为新办主体提供多元化服务。

　　二是探索银税互动，推进金融税费服务。税务部门联合金融监管部门、市场监管部门、农村商业银行等三部门联合推出了“税易融”金融服务，积极探索以纳税信用信息为基础，金融机构参与，监管部门审慎监管为保障的协调推进模式，以纳税服务与金融服务相结合，力推将“纳税信用”转化为“企业资金”，旨在提升我区小微经营主体金融税费服务的适配性、精准性和实效性，助力民营经济发展壮大。全力推动各项支持政策和创新服务举措及时惠及市场主体。

　　三是规范涉税服务，促进企业良性发展。薛城区税务局多次开展面向涉税专业服务机构的定制服务，提供专场辅导、专项走访等个性化服务。组织开展企业、税务部门、涉税专业服务机构等多方参与的座谈活动，引导小微经营主体自主选择涉税专业服务机构，加强涉税专业服务机构的专业性、自律性培训，加强行业交流与供需互动。依托税收大数据，探索开展涉税专业服务机构“一站式体验”，为涉税专业服务机构加强自身合规性建设、优化委托服务质效提供改进建议，为全区小微经营主体提供多方涉税帮助。

　　下一步，薛城区税务局将加强组织领导，统筹协调推进，进一步完善配套机制，做好“春雨润苗”行动和“便民办税春风行动”的关联统筹，协同联动相关职能部门，下沉一线，充分发挥部门资源优势，及时了解、快速协调、有效解决重点难点问题，联合推动响应集成化、协作畅通化、效果最优化，持续推动优化小微经济主体发展环境。