前几天我们接到一个投诉是关于一个新车问题的投诉，经过媒体的参与很快就解决了。从接到投诉到问题解决，也就是不到半个月的时间，这个车主是北京的人，买了一辆SUV的车，厂家是河北的，发现了一些小问题，一直没有解决，后来经过媒体参与，厂家比较高兴，欣然退了全部车款，退还了修养的费用，双方都比较满意。

　　我想作为媒体这一块，从个人维权的经历来讲，刚才几位专家讲的法律空白，安全气囊没有一个检测的标准，我们作为媒体跟厂家交涉过程中也比较麻烦，即使打官司在法律上也是无法可依的。另外作为一个媒体单打独斗也不太好落实维权，我想以后能够跟消协及行政执法部门联起手来维权。