主持人：刚才我们大概回顾了一下事件的最新进展，消费者坚持说我这辆车的发动机不可能进水，消费者主要是基于什么样的理由？
    谢卫列：我想消费者第一还是因为基于不可能有进水情况出现，第二，我觉得消费者也为此付出了证据的调查。消费者根据枣庄气象局出具的一份气象证明说，2007年的8月23、24、25号这三天，枣庄薛城县（音）无降水，也没有任何灾害性天气，为此消费者甚至还找到了当时发生爆炸时，路边还有乘凉的人，他为此还找到乘凉的人，出具了相关的证明。因此从这几个方面，第一是对品牌的信赖，第二是消费者根据有关气象部门和路边行人的证明，来证明这辆车当时不可能有进水而引起爆炸的情况出现，这只是消费者个人的尝试。
    主持人：我们知道一般发动机进水的事件都出现在大雨甚至暴雨的天气之下，消费者证明汽车发生事故的当天，以至于提前三天之内当地都是大晴天，为什么4S店还坚持认为是消费者发动机进水造成的事故呢？
    谢卫列：应该说从某种意义上讲，发动机进水造成爆缸，实际上确实是有这种情况的出现，在不同的车型不同的品牌，针对山东枣庄这位消费者所提出的情况，有关技术专家做了两类基本归纳。
    主持人：现在4S店为什么坚持说进水，既然是晴天，怎么可能进水呢？4S店怎么说的？
    谢卫列：4S店的回答是发动机确实进水了，而且进水后导致连杆弯曲，连杆断裂，捣坏了发动机的缸体，他们至今仍然认为是消费者开到水里，或者是由于沾了水了，所以才会导致发动机爆炸，甚至让所有人都吃惊的是，他特别说了一句，哪怕是你经过旁边有洒水的车，或者有车过你旁边时溅起的水，都可能引起爆缸。这个理由让人真有点儿匪夷所思。
    主持人：他的说法，老谢你从技术角度分析，发生的可能概率有多少？车开着，路边过来一辆洒水车，或者溅起一片水花就导致发动机进水，这种概率是多少？
    谢卫列：应该说是绝无可能，万分之一，十万分之一可能都没有，我请教了有关汽修专家，他们特别指出，这种情况他们想都不敢想象，不知道为什么4S店为消费者做出了这么一种解释，而这种解释从某种意义上讲反而对于品牌和技术本身都特别不利。因为我们知道，导致捣缸其实有两方面的原因，第一确实是进液体，这是一说，比如可能是进水，第二也有可能是机油渗漏进入缸体；第二个原因确实是机械或者零部件的故障造成的结果。
    主持人：就是说除了进水之外，发生捣缸还有两种可能，一种是漏机油了，另一种是发动机的机械故障。无论是哪一种，都是厂方的责任。除非是老谢你说的这种亿万分之一的可能溅起一片水花让发动机进水了，如果真是这种可能的话，倒真有一个建议，福特福克斯在卖车的时候，是不是应该贴出一个告示，本车开到路上时最好穿一件雨衣，因为轻微的溅水有可能导致发动机捣缸。
    谢卫列：没错，虽然是大家开玩笑，但我觉得实际上，如果你的发动机如此“弱不禁水”，那么你应该有告知义务，明确在你的广告和说明书中注明说，长安福特福克斯不防水，所以雨雪天千万不要开车出去……
    主持人：不不不，大晴天开车出去也要很小心，万一压个水坑就爆缸。
    谢卫列：对对对，尤其不能碰到洒水车。
    主持人：刚才还提到一个细节，上次节目中咱们也探讨过，发动机未经消费者的同意被4S店拆解了，而且4S店已经做出了对消费者相当不利的鉴定，对于这样的情况，消费者还有没有翻过来的机会？他们应该怎么样来解决这个事件？
    谢卫列：我觉得首先从法律层面，有两个建议，第一个建议，福特是个百年品牌，长安福特也是在国内拥有一定知名度的合资企业，首先，作为厂家你有责任根据有关的消法和法律规定，你有告知消费者的义务。其次，消费者同样享有知情权，这是法律规定的，法律面前人人平等。同时厂家对于消费者的解释如果不能令消费者满意的话，消费者可以要求厂家提供举证。
    主持人：要求厂家提供举证，如果厂家拒绝再次举证，认为拿出来的东西很有道理了，如果发生这样的事情，作为车主又该怎么办呢？
    谢卫列：他应该向国家有关质监部门，比如国家有一个质监部门叫缺陷产品管理中心，他应该向国家有关质监部门和消费者的娘家“中国消协”投诉和反映这种情况，据我们了解，这种捣缸现象在全国出现不是一两桩，所以我们也特别希望这次节目告诉消费者，如果有问题应该及时向经济之声的《中国汽车风云榜》，或者向质监总局的缺陷产品管理中心进行举证或投诉，这样才有可能给消费者带来真正解决的契机。
    主持人：确实，现在汽车的厂家和消费者发生纠纷之后，消费者往往站在弱势的地位，比如证据有可能全部被拿在4S店的手里，包括取证工作都非常非常难，这样消费者还是应该提高维权的意识，通过其他渠道，比如消协、质监部门，争取来协调这个问题，看能不能得到最终的解决。
    主持人：最后我想提醒消费者，如果有类似的问题，请与咱们的栏目联系，或者与网易汽车频道进行反映。
    关于这一档福特福克斯的捣缸事件，更多的消息和报道您可以关注一下今天出版的《中国消费者报》汽车周刊。再公布一下我们节目组的投诉渠道，www.qiche365.org.cn，汽车召回网首页，点击在线投诉；投诉邮箱，qcfyb@163.com。（2007年12月28日《经济之声/中国汽车风云榜》播出；于童供稿）