大众网·海报新闻记者 袁鹏 枣庄报道

　　8月16日，枣庄市司法局“我为群众办实事”新闻发布会举行，会上枣庄市司法局党组成员、市公共法律服务中心主任郭良三表示，枣庄市司法局按照“加快建设覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的现代公共法律服务体系”的要求，着力构建公共法律服务实体、热线、网络三大平台，实现公共法律服务“一站通”“一线通”“一网通”。

　　一是加强实体平台建设。全力推进市、区（市）、镇街、村四级实体平台建设。目前，建成市、区（市）两级“公共法律服务中心”7个，提供现场与预约、人工与智能、指引与受理等综合性、一站式服务；建成镇街公共法律服务工作站65个，村（社区）公共法律服务工作室2508个，构建了“城区10分钟、农村半小时公共法律服务圈”，打造“一个门”进来、“一站式”受理、“一条龙”服务的公共法律服务新模式。

　　二是加快热线平台建设。把“12348”法律服务热线整体搬迁到枣庄市市民中心公共法律服务窗口，扩大装机容量、增设服务项目，安排律师轮流值班，形成了集法律咨询、法治宣传、法律服务、监督回访等功能于一体的公共法律服务热线平台。今年以来，“12348”热线共接听各类法律咨询服务6494次。

　　三是加大网络平台建设。开发研制“两网两端两中心”的法治枣庄智慧平台，在线建设“枣定分”非诉服务系统，开发“枣定分”微信小程序，方便群众在移动端随时随地进行在线咨询、在线申请、进度查询等高频服务，实现对公共法律服务和非诉纠纷化解工作的规范化、流程化、标准化、智慧化，实现零距离、无障碍的便民服务。

　　四是深化村（社区）法律顾问全覆盖。进一步夯实服务力量，选优配强法律顾问人员，共选择554名法律服务人员为2508个村（社区）担任法律顾问，今年以来，村（社区）法律顾问围绕为群众做好事、办实事、解难事开展法律咨询13501件次。

　　枣庄市公共法律服务平台建设有三大特点：法律服务场所和功能的高度整合，公共法律服务中心(站)集公证、律师、法律援助等法律服务于一体，为群众提供一站式综合性便民法律服务，基本实现“进一家门、办法律服务所有事、跑一次腿”的高效率；法律服务对象的全覆盖，服务对象涵盖了老年人、妇女、未成年人、残疾人、农民工、军人军属的法律维权等广泛领域；法律服务方式的多元化，群众可以通过实体平台、网站在线预约、12348热线电话随时随地找专业法律服务人员在线法律咨询，实现法律服务全方位多渠道。