生活中的您是否会遇到这样的问题？

　　新装宽带，“请您耐心等待”；宽带提速，“请您耐心等待”；网络故障，“请您耐心等待”......枣庄移动百倍努力，为您提供十分服务，使您无需一分等待。

　　枣庄移动宽带装维服务面面俱到，您所有的需求我们第一时间响应，您所有的问题我们第一时间解决。随着网络快速发展，枣庄移动秉承服务客户的宗旨，结合客户需求，切实为客户提供更优质的宽带装维服务。

　　多措并举，保障权益。客户遇到的宽带问题，我们将竭尽全力在24小时内解决。若出现大面积故障，导致不能及时解决，我们会给用户发送群障关怀短信，及时提醒客户，做好提前预警。

　　自助排障，提升效能。针对客户侧原因造成的高频投诉，枣庄移动印制了“宽带那些事”排障手册，在营业厅、义诊小区、入户装维时向客户发放，有针对性的指导客户使用排障手册，识别常见宽带拨号失败故障等问题；一对一指导用户通过指示灯排查光猫、路由器等出现的故障，实现自主排障，提升客户参与感。同时，制作“光猫贴”，粘贴于光猫上，用于帮助客户记录报修电话、宽带账号与密码，路由器账号与密码等，避免丢失，方便查阅。

　　关注疫情，关爱健康。新冠疫情期间，枣庄移动为客户提供最优质的宽带服务，最贴心的网络关怀。无论是疫情相关短信信息推送，亦或是流畅的网速保障您的日常工作学习，枣庄移动都始终在您身边。优质的网络，周到的服务，枣庄移动陪您度过每一天，您的生活因移动互联而更加美好。

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