大众网·海报新闻记者 种灿灿 枣庄报道

　　疫情封控期间，中国银行枣庄分行营业部也如其他公共场所一样，暂未开门营业。但透过窗户向里望，便能看到一位位员工在工位上拔打电话的身影。

　　“您好，王老板，我是中国银行的赵新，您是我们的优质客户，可为您申请优客分期，手续费低至2.7%。”一段开场白打破了清晨的宁静。赵新已经早早地来到了自己的工位上，将工位整理利索后，烧上一壶白开水，就握起了她的电话。

　　话音未落，电话另一头便传来一阵急促的“嘟嘟”声——对方挂了电话。出师不利，但没有犹豫，她继续拔通了下一个电话。经过一上午的电话营销，赵新已经与几十个客户成功取得联系，不过，收效甚微，最后也只有两个意向客户有意愿到网点了解业务。但赵新并没有畏难，在接下来的一段日子里，她凭着日复一日的坚持，每天打出二三十通电话，助力营业部的优客分期的业绩做到了全辖区第二的好名次。

　　那时候，赵新刚接手个贷经理并不久。从学习外呼话术，把客户邀约到网点，到业务提交和放款，对赵新来说，中间出现的每一个问题都是新问题。用她的话说就是，“把能犯的错都犯了一遍”。但赵新相信，只要思想不滑波，办法总比困难多。材料不对，赵新就请教其他个贷经理；优客分期触达率不高，她就坚持每天外呼，调整话术和语气，登记好每一个意向客户的信息，为每一个来网点办理分期的客户都高效热情服务，提升客户体验。

　　正如诗人陆游《游山西村》中所作，“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”。从“职场小白”进阶到如今的优秀员工，赵新之所以取得优异的成绩，真正的原因在于，面对业务中的艰难险阻时，不退缩，不畏惧；希望渺茫时，不丧气，坚持不懈。