大众网·海报新闻记者 孟祥新 通讯员 张一樵 枣庄报道

　　2023年是“便民办税春风行动”开展的第十个年头，为持续优化税收营商环境，以实打实举措减轻纳税人缴费人负担，进一步激发市场主体活力，国家税务总局枣庄市市中区税务局深入结合市中发展实际，积极落实一揽子强有力的便民办税缴费措施，让便民办税“春风”吹得更有力、更暖心。

　　线上线下宣辅“搭台”，优惠政策早知晓

　　为有力促进各类税费优惠政策宣传铺开，枣庄市市中区税务局以便民办税春风行动为抓手，利用线上专题培训、线下走访宣传等方式，把政策送进千家万户。

　　在枣庄市市中区税务局办税服务厅内，两名税务干部化身网络主播，面对着专业直播设备，为纳税人缴费人献上了一堂别开生面的线上“直播课”。直播课上，主播与纳税人频频互动，除了相关培训内容外还细致解答纳税人反映的问题，赢得大家的连连称赞。

　　而在线下，政策宣传辅导也在同时进行。在市中区垎塔埠街道邵庄社区开展的“春风便民”税法政策志愿宣传活动中。税务干部为社区居民宣讲了关注度高，跟自己切身相关的税费优惠、社保缴纳、城乡居民医疗保险费缴纳等相关业务。一时间，宣传台前人头攒动，咨询声此起彼伏。

　　创新精细服务“铺路”，暖心举措齐叫好

　　“今天来得的太着急，资料没有带齐，本来以为事办不了了，没想到填写了‘容缺办理承诺书’后就能灵活办理。‘容缺办理’真是太省心了！”在税务人员的帮助下，枣庄市华丽丽商贸有限公司办税人员袁子轩为税务部门点了一个大大的赞。

　　今年“便民办税春风行动”启动以来，枣庄市市中区税务局进一步推动“容缺办理”服务，通过告知承诺、建立台账，在确保防范办税风险的情况下，按正常流程为纳税人办理业务，避免纳税人“来回跑”。

　　此外，围绕“精细服务提档”目标，聚焦持续优化税收营商环境，充分运用税收大数据，对辖区纳税人进行精准画像、科学分类，实施分级分层管理服务，利用征纳互动平台、税企交流平台推送“红利账单”等税费优惠政策，让政策红利能够“直达快享”。

　　深化流程再造“架梯”，化繁为简没烦恼

　　为进一步简化业务流程，推动政务服务再提速，实现简易业务“一次办、一起办、高效办”，让纳税人缴费人更舒心。枣庄市市中区税务局通过大力开展“前置式”导办，为纳税人缴费人提供政策咨询、导税预审、简事即办集一体的导税服务。

　　“一进入办税厅，就有导税人员根据我们要办的事项进行分流引导，简单的事项在导税台就可以办成，再也不用到窗口去了！”山东千千塑歌包装科技有限公司办税人员侯贺英对办税服务厅的导税服务赞不绝口。

　　而围绕“智能办税提速”，远程帮办、指尖易办、云上速办、一触即办等“非接触式”办税方式持续化繁为简，充分彰显出利民惠民新作为。

　　“利用税务局开办的专线预约电话、征纳互动平台，跟税务人员提前沟通好，按规定时限在自然人电子税务局提交申请，动动手指就能在网上办理退税，省事又省心！”枣庄市中原房地产开发有限公司财务负责人王艳华高兴地说。

　　下一步，枣庄市市中区税务局将借助便民办税“春风”，持续落实各类便民办税缴费措施，努力营造更好的税收营商环境，以更优质的服务赢得纳税人缴费人的满意。