大众网记者 王宏瑞 枣庄报道

　　近期，受新一股冷空气影响，枣庄迎来了中到大雪，气温骤降至零下10度，虽然天气恶劣，地面湿滑，但仍然不能阻挡山东移动薛城分公司宽带维护人员前进的脚步。有问题必解决山东移动薛城分公司宽带维护人员，在这个寒冷的冬日努力为每位移动用户带来心级服务暖。

　　“喂，您好，移动蔡师傅吗？家里不知道怎么没网了，孩子不能上网课了，您能来看看吗”，家庭宽带维护蔡师傅在接到用户王女士的电话后，十分钟就赶到了他家里，经检查发现是王女士挪动电视路由器时，误将网线扯裂开了，蔡师傅将断处切开后又连了新的网线上去，孩子的网课恢复正常了。修完后又帮忙检查了家里其他连接处可能出现的问题，并给王女士进行了注意事项讲解。王女士非常感谢，蔡师傅说：“为用户服务是我们的职责所在，不用客气的”，便赶去下一家处理问题了。

　　蔡师傅是兢兢业业奋斗在通信行业普通的一名员工，秉承全心全意为客户服务的宗旨，热心的帮客户解决日常维护问题，工作虽然平凡琐碎但是他们却能从平凡中找到不平凡的价值，有满满的自豪感和成就感，这是他们的职责所在，也是他们实现自我价值、回馈社会的方式，是无私奉献，是敢于承担。也是无数移动人的辛勤努力才使得移动网络宽带保持稳定畅通，是他们在这个寒冬给用户带来了舒心的“温暖”。他们坚定前行，不断地创新进步，只为用户的十分满意。

　　知你难题，懂你需要，漫天大雪也不能阻挡移动人贴心备至的服务，真正做到“百倍努力，只为客户10分满意”的服务承诺，给广大用户带来更好的服务体验。