薛城：干部结亲十万户 群众喜乘“直通车”

　　“老高兄弟，打从今天起，咱们就结成亲戚了。这是我的联系卡，以后家里家外有啥困难，直接打电话联系我就行了！”8月5日，薛城区文联帮持干部张茂水拉着邹坞镇肖村村民高继成的手，亲热地拉起家常。言来语往中含着温暖，举手投足间透着真诚，感激的老高不停地和张茂水握手。

　　进入七月份以来，薛城区组织开展了机关党员干部与基层群众“结亲交友”活动，引导党员干部深入农村、社区、田间地头一线转作风、办实事、提能力，推进干部联系群众全覆盖，搭建起了党委政府与党员群众的“连心桥”，开通了服务群众的“直通车”。截至目前，全区12.3万户群众，已经有10.6万户与当地机关干部结成了“亲友”。

　　据悉，薛城区的“结亲交友”活动以区直帮包部门（单位）科级及以上干部，市区两级选派“第一书记”、“双包双联为民服务”活动驻村干部，镇街机关2/3人员下沉等三支队伍为主体，实行划片联户、网格化管理，把所有户全覆盖纳入联系帮包范畴，确保每一户群众都有机关干部联系帮包。

　　“我们开展结亲交友活动，主要目的是想通过干部工作重心下移，实现区直机关干部联系服务群众常态化、镇街机关2/3人员下沉一线常态化、区直部门帮扶干部和‘第一书记’驻村帮扶常态化、区直部门开展服务群众主题活动常态化。”说起活动的初衷，薛城区委组织部一位工作人员介绍说。

　　推行联系群众网格化管理是该区“结亲交友”活动的一大鲜明特色。据了解，活动开展中，区、镇街、村（社区）逐级设立工作网格。区直部门主要负责人、镇街牵头负责人是联系帮包村（社区）的第一责任人。划片联户以村（社区）为单位，由镇街统一组织实施。根据帮包单位人员数量和帮包村（社区）规模大小，合理确定联系户数，每人联系不少于10户。为确保帮扶实效，规定每位机关干部每月至少要安排1天时间走访所联系的户，与每一户群众互换联系方式，倾听他们的诉求，掌握和帮助他们解决应急的现实问题。还要有重点、有针对性地约请重点群众征求意见，深入了解情况，协调解决疑难问题和复杂矛盾。定期到群众家中进行回访，听取对问题处理过程及结果的意见。重大节日、重要时间节点必须走访问候。该区逐一建立干部联系群众电子化信息档案，同时在各村（社区）制作专门公示牌，将帮包联系单位、帮包人员名单、联系方式、结对帮扶对象等信息进行公开，畅通联系群众渠道，接受社会监督。

　　据介绍，如今在薛城区，1800多名机关干部通过召开座谈会对接、入户走访、发放问卷调查，普遍建立了管理台账式，做到了对联系户 “四知四清”，即对联系的群众知道其居住地址及联系方式、知道其家庭成员、知道其生活状况、知道其生产情况，清楚其思想状态、清楚其家庭困难、清楚其就业情况、清楚其诉求愿望。活动中，各级机关干部主动当好宣传员，深入宣传各级惠民政策和教育、环境整治、干部作风建设等方面取得的成效；同时，坚持当好信息员，及时收集群众诉求6200余条，做好信息收集、办理、反馈、回访工作；人人争当调解员，累计帮助群众理顺情绪，化解矛盾1370多件次，引导群众合理表达和依法解决诉求；个个争当好服务员，对群众反映的问题，依靠自身力量解决的靠上帮助解决，自身力量解决不了的，按程序逐级交村（社区）、镇街、区相关部门分流解决。

　　区煤炭工业总公司驻周营五村干部张卫华说：“入户联系群众让自己知道了心该往哪里安放，心里始终装着老百姓才真正踏实，群众跟你拉近了，你跟群众也没距离。现在，遇到事情，我感觉自己时时处处站在群众角度考虑问题多了，作风更加务实了！”

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