大众网·海报新闻记者 袁鹏 通讯员 武广文 李继超 段玥如 枣庄报道

　　近年来，国家税务总局枣庄市峄城区税务局始终秉持以纳税人、缴费人为中心的服务理念，坚持四个“一”精细服务，着力提高纳税缴费服务质量，不断提升智能化、便利化服务水平，围绕解决纳税人缴费人办理税费过程中的痛点难点堵点问题，努力打造流程优、效率高、服务好的税收营商环境。

　　“一链办理”更便捷。为更好地服务企业发展，提升企业开办便利度，枣庄市峄城区税务局设置“一链通办”专岗为新办纳税人提供套餐式服务，税务登记、税（费）种认定、票种核定、税务Ukey发放实现同步办理。“我们将‘一事一流程’整合成‘多事一流程’，变‘不同窗口办几件事’为‘一个窗口全链条办全件事’。”枣庄市峄城区税务局有关负责人介绍，企业开办涉税事项办理实现了一套资料、一窗受理。“没想到办理税务登记这么快，税务人员全程帮办代办，不到半个小时电子发票都开出来了，税务服务真是越来越人性化了，效率越来越高了。”枣庄嘉华汽车科技有限公司的马会计激动地说。

　　“一次办结”更高效。枣庄市峄城区税务局持续倡树“最多跑一次”理念，立足“跑一次是上限、一次不跑是常态”，减审批、减事项、减资料、减证明，简化优化审批服务流程，精简压缩办税资料，进一步清理税务证明事项和精简涉税资料报送，实行“套餐式服务”，提高办事效率和服务水平，持续更新一次办结事项，升级后“最多跑一次”税务事项清单已涵盖办税事项186项，审批事项从2015年的87项精简到目前的6项，进一步降低了征纳成本。

　　“一网通办”更智能。新冠肺炎暴发后，为降低病毒传播扩散风险，枣庄市峄城区税务局积极推广“非接触式”办税缴费服务模式，引导纳税人、缴费人对232项“全程网上办清单”事项全部网上办理。为满足企业复工复产过程中的发票需求，深化和邮政部门合作，引导纳税人利用电子税务局“票e送”网上申领发票，以“邮路”取代“马路”，让纳税人足不出户就能领取发票。“‘网上办’拉近了我们企业和税务机关的距离，虽然不见面，但是心更暖，特殊时期‘网上办’方便、快捷又安全！”通过微信视频“云辅导”刚完成了网签三方协议的枣庄盛逸纺织有限公司厉会计点赞道。

　　“一体宣传”更暖心。枣庄市峄城区税务局精心梳理各类税收优惠政策和相关解读，通过“金税三期”大数据系统提前筛选确定符合条件企业名单，“一企一策”建立享受政策企业台账，主动问需，主动对接，点对点向符合条件的纳税人缴费人开展政策宣传和办税辅导，确保税费优惠政策应知尽知、应享尽享、应享快享。“我们还通过税企微信群、鲁税通征纳互动平台等多渠道、多元化的传播方式向纳税人传递税收新政实施的声音。”枣庄市峄城区税务局有关负责人介绍，一体化的税费政策宣传辅导，保证了政策传递的权威性，提升了政策传递的及时性，增强了政策传递的广泛性。

　　枣庄市峄城区税务局党委书记、局长曹士岩表示，枣庄市峄城区税务局将以推进智慧税务建设为契机，进一步提升智能化服务水平，加强服务保障能力建设，持续提升纳税人、缴费人满意度和获得感，统筹推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，高质量推进新发展阶段税收现代化。