大众网·海报新闻记者 武甜莹 通讯员 王洪波 马进 杨振宁 枣庄报道

　　近年来，滕州市委市政府以优化营商环境为抓手，贯彻中央和省委部署的改革任务，积极推进枣庄市“工业强市、产业兴市”三年攻坚突破行动走深走实，全面建立“企呼政应、接诉即办”企业诉求解决工作机制，用心、用力、用情服务企业，全力打造营商环境滕州品牌，持续激发市场主体活力，助力滕州“强市崛起”战略。

　　工作求真，建立“五大机制”。围绕“企呼政应，接诉即办”工作流程，滕州市探索筹建企业服务志愿者联盟，配套推出《“红橙黄蓝”企业诉求四色分类机制》《“镇街、部门、推进中心”联合督办机制》《滕州市“企呼政应、接诉即办”工作考核管理办法》等机制办法，细化成“兜转办督消宣评”七个环节，分别建立了征询受理、精准转办、首问办理、督办问效、销号管理、宣传推进、考核评价机制。

　　服务求准，开通政企直通车。今年以来，滕州市利用“企呼政应、接诉即办”这一主要抓手，各级各部门把企业问题当做自己的家事一样来对待来处理，将“严、细、实”落实到工作当中，不忽视任何一个细节，不放过任何一个疑点，时刻倾听企业诉求、观看企业现状，大胆为企业“站台”，不断优化营商环境。目前已建立“企呼政应接诉即办”政企直通车7批次，涉及“两代表一委员”、优秀女企业家、爱心慈善、高端装备等300余家企业。

　　效果求精，打造“善政”招牌。据了解，滕州市自启动“企呼政应、接诉即办”企业诉求解决工作机制以来，共征询问题7批次计221件，截止到4月28日,已办结165件，办结率93.2%。其典型经验先后已有全国80余家主流媒体和相关门户网站宣传和转载，“企呼政应、接诉即办”被国内外众多媒体誉为滕州营商环境“善政”金招牌。