大众网·海报新闻记者 刘磊 枣庄报道

　　中国银行枣庄新城支行是一个温暖的大家庭，该行团结向上、互助互爱、热情服务的氛围感染着每一位员工。他们以行为家，把客户当作自己的亲人，用真情服务感染着每一位客户。

　　10月的一天下午，一位老大爷急匆匆来到中国银行枣庄新城支行营业厅，综服经理赶紧迎了过去。老人满头大汗，看上去很着急的样子，综服经理急忙询问老人要办理什么业务。老人说到，中午他在家里接到了税务局的电话，说老人中了二等奖10000元，要先汇去1000元个人所得税，否则明天奖项就作废了。凭着多年的职业经验，综服经理判定老人一定是遇到了电信诈骗。他一边安抚老人，一边向老人讲解电信诈骗的相关知识，告诉老人这是骗子惯用的伎俩，千万不要汇款。在综服经理的耐心疏导下，老人慢慢冷静了下来，并不断地表示感谢。

　　之后，老人每次来支行办理业务，都会开心地和支行综服经理聊上几句，逢人便说：“中国银行就是好，到中国银行存钱、办业务就是放心。”在老人的影响下，该小区居民口口相传，前来新城支行办理业务的客户也越来越多。