大众网·海报新闻记者 刘磊 枣庄报道

　　为切实保护特殊群体金融消费合法权益，更好地满足特殊群体金融服务需求，体现社会文明及消费公平，近日，中国银行枣庄分行联合中国人民银行枣庄市中心支行、枣庄市残疾人联合会共同开展“有爱无碍·共享美好”畅享优质金融服务体验活动。中行枣庄分行纪委书记匡华强，分行个人数字金融部及人行枣庄市中心支行、枣庄市残联相关部门负责人参加。

　　活动现场，枣庄市无障碍环境建设促进队的2位残疾人士来到枣庄分行营业部，体验无障碍通道、ATM机自助机、智能柜台等设施，了解银行低柜区、高柜区、智柜区等各个区域的服务功能。现场听取银行工作人员针对特殊群体的特色产品与服务介绍，现场办理了取款、开卡等业务。同时，同步开展了金融消费权益保护宣传活动，员工向特殊群体代表讲解了人民币反假、征信管理、银行卡、反洗钱、网络诈骗等方面的知识。

　　通过亲身体验，特殊群体代表以及残联工作人员对枣庄分行营业部的无障碍设施以及工作人员的贴心服务赞不绝口。枣庄分行个数部负责人表示，将认真听取代表的宝贵意见与建议，切实提高工作站位，助力残疾人群体“懂金融”“信金融”“用金融”，提升金融服务获得感和满意度，把“以人民为中心”发展思想落到实处，树立“为民服务”的情怀，带着感情做事，打造有责任、有温度的银行。