大众网记者 刘清华 通讯员 张璇 枣庄报道

　　为全面提升服务老年客户的工作质量，切实满足老年人的金融服务需求，让适老服务工作落到实处，中国银行枣庄分行聚焦服务难点、堵点，优化服务流程，在尊重老年客户习惯的同时，把智能化金融服务融入传统金融服务。

　　针对前来办理业务的老年人，中国银行厅堂服务人员耐心地引导老年客户使用该行适老版智能柜台办理业务，让老年客户体验使用智能柜台办理业务的方便和快捷，极大地减少了老年客户支取养老金、退休金等常见需求排队时间。