大众网记者 刘磊 通讯员 孙玉峰 枣庄报道

　　中国银行台儿庄支行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，在全力提供优质金融服务的同时，深入体察客户需求，急客户之所急，用实际行动诠释国有大行的责任与担当。

　　近日，台儿庄支行接到客户上门服务的需求。据悉，预约办理上门服务的几位客户均为患病或行动不便的老年人，因密码遗忘和凭证丢失而影响了正常就医及日常生活，希望银行能够伸出援手。台儿庄支行得知这一特殊情况后，立即根据客户的预约，安排工作人员上门提供见证服务。在坚守合法、合规原则的前提下，台儿庄支行特为客户开通了绿色金融服务通道，协调并组织工作人员上门核实实际情况，并办理代办授权业务，将贴心服务送至客户家中，确保客户能够及时恢复正常使用账户。

　　提供上门服务不仅解决了客户的燃眉之急，更彰显了支行对客户的深切关爱与尊重。台儿庄支行始终坚持以客户为中心，从细微之处入手，提供最贴心的金融服务，力求通过最优质的服务让每一位客户感受到如家般的温暖。展望未来，台儿庄支行将继续深化金融服务，践行“金融为民”的服务理念，高度重视特殊群体的需求，根据客户需求及时开展上门服务和延伸服务，让客户真正体验到“有温度”的金融服务。