大众网·海报新闻记者 张尊 枣庄报道

　　针对群众看病就医堵点、痛点和难点，枣庄市卫生健康委以公开为导向，持续推进医疗卫生服务流程改进、服务模式升级、服务信息公开共享，有力促进群众获得感。

　　以公开规范医疗卫生机构运行管理

　　依据医疗卫生机构信息公开目录，督促各级医疗卫生机构进一步健全院务公开工作机制，细化信息公开的具体目录和服务，例如医疗服务价格、药品价格主动公开。优化公开途径，通过网站、公示栏、电子屏、宣传册等多种形式，及时公开各医疗机构信息、人员信息、工作动态，不断促进枣庄市各级医疗卫生机构运行管理规范化。

　　以公开透明助力新冠肺炎疫情防控

　　坚持公开透明、及时全面的原则，针对近期新冠肺炎疫情频发严峻形势，以枣庄市卫生健康委官网、官微为疫情信息第一发布平台，及时发布枣庄市疫情动态通报和防疫措施通告、公告、倡议信等权威信息900余篇，“枣庄发布”“网信枣庄”“枣庄快报”“指动枣庄”等平台同步推送，各区（市）媒体跟进转发，形成舆论声势。同时积极主动发布新冠肺炎疫情防控知识，多渠道、多形式主动公开咨询热线、发热门诊、定点救治医院、核酸检测机构等。枣庄市先后召开“涉疫奶枣”事件、新冠病毒疫苗接种进展等4场新闻发布会，通报阶段性工作进展和下步措施，有针对性地解疑释惑，积极回应群众关切。

　　以公开提升医疗卫生信息化水平

　　聚焦社会群众反映的看病难、信息不畅等重点堵点问题，按照“一号通用、一码通行、一生服务、一网共享”的“四个一”目标要求，以公开有效破除区域之间、不同机构之间的数据壁垒，着力构建完善全民健康信息平台，精心打造“健康枣庄云”移动应用场景，积极推进居民电子健康卡工程。目前，枣庄市94%的医疗卫生机构已经具备用卡环境，累计发放电子健康卡、健康通行码380余万张，“健康枣庄云”微信服务号关注量120余万人，从根本上解决了“一院一卡、重复发卡、互不通用”的突出矛盾，使枣庄市居民步入了方便快捷的“扫码”就医时代。

　　“互联网＋医护到家”服务是我市智慧医疗的延伸服务。通过【健康枣庄云】“医护到家”预约平台，以“线上申请、线下服务”的方式，其中台儿庄区中医院将医护服务从院内延伸到家庭，构建连续性医护服务模式，不用挂号、不用排队，在家就能得到一对一的专业服务，使医护服务进入家庭，以满足居民多样化、多层次的健康需求。

　　以公开改善群众就医体验

　　聚焦改善人民群众看病就医感受为出发点，以公开促服务，枣庄市卫健委提出群众就医大提升的十九条举措，包括：推进精准预约、开展预约检查、实施知名专家团队预约、完善导引标识系统、提供检查检验指引、推行价格公示制度、推动电子卡全面代替医疗卫生机构就诊卡、全面落实老年人就医有待政策、推进出生医学证明首次签发线上申领等。

　　首张线上申领“出生医学证明”交由快递员发出。