滕州妇幼保健院院长徐化宇回答网友问题，涉及医保报销等

　　1、出院后要复印病历该怎样办理？

　　答：出院后，科室要将病历整理归档，大概需要一周的时间。需要复印病历资料的网友，在出院一周后，可携带患者本人的有效身份证件（身份证、户口本、驾驶证、结婚证、士兵/军官证、护照等）原件和办理人本人的有效身份证件原件来医院门诊楼三楼东侧的病案室办理。为保护患者的隐私权，如果办理人不能提供上述两种证件，医院不予复印病历，请予以理解。

　　2、住院后,科室主任、知名专家会亲自给我查房吗？

　　答：可以。我院实行三级医师查房制度，每位住院患者都会得到科室里住院医师、主治医师、副主任医师（主任医师）等不同层次的专业技术人员的查房，确保每位患者都会得到最好的诊疗。

　　3、有时在媒体上听说医院在开展优质护理服务，请问院长我们医院也在开展吗，优质护理服务是指什么呢？

　　答：是的，我们医院也在开展“优质护理示范病房”创建活动，而且我们的护理单元既有省级的、也有枣庄、滕州两级市的“优质护理示范病房”，创建活动取得了很好的成效。“优质护理服务”就是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”主要是在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。

　　4、在护士素质的提高方面，你们采取了那些措施呢？

　　答：近几年来，我院特别重视高学历人才的引进和培养，但由于历史原因以及全国性护理人才不足和低学历的现状，我院同样也存在类似问题。为此，我们对新入院护士分别就护理工作制度、应急预案、护患沟通艺术、护理服务礼仪、医院感染知识、医德医风、护理安全与纠纷防范、常用护理操作等进行岗前培训和考试。

　　同时我院加强护理人员素质的培养，有完善的培训、考核制度。通过对不同专业、不同职级、不同岗位的护士，进行专业知识、专业技能、专业态度的培训，并鼓励护士积极参加不同形式的在职学习。

　　5、请问院长，我的孩子出生时没有及时打印《出生医学证明》，现在应该怎么办理呢？

　　答：这种补发《出生医学证明》的，可按以下流程办理：

　　1、领取补办申请表：在门诊楼三楼东侧，“出生证明补发室”领取《出生医学证明》补办申请表，并按要求填写完整；

　　2、提供病历复印件：在妇幼保健院出生的婴儿，持当事人有效证件（身份证），到门诊楼三楼东侧病案室复印住院病历，并到一楼大厅盖章处盖章；在其它医院出生的婴儿到其出生医院复印病历并盖章；

　　3、提供户籍证明：户口所在地派出所，提取婴儿父母双方的户籍证明各一份；

　　4、未安户证明信：婴儿的父、母户口所在地村（居）委会、派出所须出具孩子是否安户的证明 (父母户口不在同一派出所者，应分别出具证明)；

　　5、遗失声明：如果是《出生医学证明》遗失者，须到市级以上日报社登报声明作废，办理时带报纸原件。

　　6、其它证明：如果新生儿父母有效身份证件原件与住院分娩登记簿相关信息不一致者，新生儿父母须提供有效证明证实与住院分娩登记簿信息均系同一人。如姓氏错误需提供亲子鉴定证明。

　　7、上述材料备齐，可持有效身份证明来院办理，即携带婴儿父母双方第二代身份证原件及复印件；非新生儿父母本人领取证明者，需提供新生儿父母签字的委托书和领取人有效身份证原件及复印件；（核对后，原件退还，复印件归档保存）

　　另外需要特别提醒的是，根据山东省卫生计生委、山东省公安厅文件（鲁卫妇幼发〔2014〕2号），国家卫生计生委、公安部（国卫妇幼发[2013]52号）文件的通知要求，自2014年5月1日起，凡出生一年以上未办理《出生医学证明》的，在来院开具《出生医学证明》时除提交父母双方户籍证明、新生儿是否落户证明、第二代身份证等相关资料外，还必须得提交法定鉴定机构出具的亲子鉴定证明。为避免给您造成不必要的麻烦，凡在我院出生没有及时来院办理首次签发《出生医学证明》者，尽快来院办理。

　　咨询电话：0632—5594305； 0632—5594331

　　6、请问院长，我打算到妇保院生孩子，如果情况比较急，医院能派车接送吗？

　　答：如果情况比较急，你可以直接拔打急救电话“120”，市急救中心会统一调度并安排车辆，你上车后要求送到市妇幼保健院即可。另外，我院提供免费送母子回家服务，生产后出院时，由各护理单元统一登记，安排专用车辆把母子安全送回家。

　　7、请问院长，去生孩子医保能报销多少？妇幼保健院有什么优惠政策吗？

　　答：根据有关政策，在市妇幼保健院就诊可享受以下惠民补助：一是住院分娩最高可享受优惠2110元。①男女双方均参加居民基本医疗保险的，顺产报销800元，剖宫产报销1500元；②住院分娩（滕州农村户口）政府再补助500元；③新生儿筛查（滕州籍）还报销110元。二是门诊慢性病最高可享优惠20000元。①参加居民基本医疗保险，恶性肿瘤门诊放化疗、再生障碍性贫血、白血病、血友病门诊最高支付额为12000元；②参加基本医疗保险，脑性瘫痪、孤独症、精神发育迟滞（智障）、中枢神经协调障碍居民门诊最高支付限额为20000元；③在我院就诊的医保慢性病门诊医药费，即时报销。三是关于新生儿住院优惠：新生儿出生6个月内参加医疗保险，住院医药费报销70%。四是参保患者住院治疗可即时报销范围内的医药费70%。以上各项报销和补助可与商业保险共同享受优惠。